Посты в соцсетях приносят больше покупок, когда предлагают новую мысль, но написаны привычным для сообщества языком. По отдельности каждый приём работает слабее, чем их сочетание, показало исследование в журнале Journal of Business Research.
Авторы разобрали 96 970 постов в 18 товарных сообществах WeChat — китайской соцсети со встроенным магазином. Каждый пост они сравнивали с тремя предыдущими в той же ленте и считали, сколько покупок пришлось на просмотры.
Учёные выяснили, что новизна и привычный стиль усиливают друг друга. Необычная мысль цепляет внимание, знакомая манера речи делает пост достоверным в глазах читателя, и вместе это работает сильнее, чем порознь.
Эффект от такого сочетания усиливается в четырёх случаях:
- Большая аудитория. Разнородной аудитории сложнее угодить, и прирост от сочетания новизны и привычного стиля у крупных авторов выше.
- Мало опыта в теме. Известным авторам аудитория доверяет и так, а новичкам сочетание помогает сильнее всего.
- Недорогой товар. Покупатель решает быстро и на эмоциях, поэтому один удачный пост может сразу привести к заказу.
- Высокая конкуренция. Пробиться в потоке однотипных постов проще тем, кто одновременно заметен и понятен.
Что делать бизнесу: пишите о том, чего нет в соседних постах ленты (другой сценарий использования, другая выгода, неочевидная деталь товара). Стиль при этом оставляйте привычным: те же обращения к читателю, длина фраз и интонация.
Ещё больше про продвижение в соцсетях:
- Как лайки влияют на кликабельность рекламы