Ozon обновил условия договора с селлерами, в том числе изменил правила работы с возвратами и повышает тариф за перемещение товаров между складами. Некоторые новые положения уже вступили в силу.
В частности, маркетплейс анонсировал переход на единую формулу расчёта возмещений за утраченные или повреждённые товары, которая будет действовать для всех схем продажи. Теперь рассчитывать будут так: стоимость товара умножается на коэффициент возмещения. Изменения вступили в силу 25 декабря 2025 года. Перед запуском компания увеличила коэффициенты для большинства категорий.
Также Ozon уточнил формулировки о клиентских возвратах, невыкупах и отменах. Такие позиции возвращаются через склад в следующих случаях:
- на схеме FBO — всегда;
- на схеме FBS — при включённой опции «Отправка возвратов FBS на склад Ozon» в настройках возвратов, которая появилась в личном кабинете 24 декабря (ранее такие возвраты отправлялись на склад автоматически);
- на схеме realFBS Standard с доставкой в ПВЗ Ozon — при включённом функционале.
С 19 января 2026 года площадка повысит тариф за услугу перемещения товаров между складами. Стоимость составит:
- для товаров до 1 литра — 38 рублей вместо 35 рублей;
- за каждый дополнительный литр свыше 1 литра — 10 рублей вместо 5 рублей.
Ранее мы писали, что Ozon опубликовал график работы в новогодние праздники для продавцов на FBO. В основном изменения касаются поставок и возвратов товаров.