Российские банки должны предоставлять клиентам полную информацию о причинах блокировки карт и счетов и ограничения доступа к банковскому обслуживанию. Об этом говорится в новом информационном письме от Центробанка.
В ЦБ указали, что важно разграничивать требования 161-ФЗ и 115-ФЗ. Банки должны чётко разъяснить клиенту на основании какого федерального закона и конкретной нормы этого закона произошла блокировка. Также банкам необходимо сообщать клиентам, как защитить свои права и снять ограничения.
В Центробанке подчеркнули, что будут следить за соблюдением данных рекомендаций.
Больше полезных материалов на тему:
- Как работать по 115-ФЗ, чтобы не привлекать внимание банков и контролирующих органов