Инфлюенсеры заняли центральную роль в маркетинге, потому что предлагают эмоциональную близость, культурную значимость и ценность, пишет доцент Чарлстонского колледжа Келли Курс Андерсон для The Conversation.
Аутентичный блогерский контент развивает парасоциальные отношения, при которых у подписчиков возникает ощущение, что они лично знакомы с человеком на экране. Эти отношения не являются взаимными, они кажутся реальными. Такая связь порождает доверие — редкую, но ценную валюту в нынешней экономике.
Кроме того, экономика инфлюенсеров строится на обмене ценностями. Подписчики тратят своё время и внимание в обмен на что-то значимое. Одни блогеры выкладывают пп-рецепты, другие дают советы по инвестициям, а третьи каждое утро постят милых котиков.
Авторы выделили несколько ценностей, которые может нести контент в соцсетях:
- Общение. Чаты, комментарии и сторителлинг — всё, благодаря чему аудитория чувствует себя частью чего-то большего.
- Развлечение. Юмор и благотворительность — поднимают настроение и отвлекают от рутины.
- Знания. Уроки, обзоры товаров или подробные статьи о разных темах.
- Польза. Полезные лайфхаки, обзоры товаров или список вещей, которые стоит купить на маркетплейсах.
- Выгода. Новости о распродажах, партнёрские ссылки или акции — всё, что приносит прямую пользу подписчикам.
При взаимодействии с инфлюенсерами бренды должны понимать, что блогеры работают в напряжённой среде с высоким уровнем давления, где можно легко потерять репутацию и доверие. Например, чем больше у блогера партнёрских отношений с брендами, тем больше риск стать «продажным» в глазах подписчиков. Поскольку доверие зависит от искренности человека, сотрудничество с неподходящим брендом или излишняя реклама могут разрушить ту самую связь.