Новое международное исследование показало, что непродуманные встречи вредят бизнесу: снижают вовлечённость команды и провоцируют выгорание. Как сделать встречи продуктивнее, показало исследование в журнале Business Horizons.
Учёные изучали тысячи встреч во время и после пандемии COVID-19. Они следили за самочувствием и производительностью сотрудников. Результаты показали, что дело не в количестве встреч, а в их качестве.
Непродуманные собрания вызывают усталость, стресс и могут привести к увольнению. На онлайн-встречах многие сотрудники, особенно женщины, реже высказываются: их перебивают, они теряются на общем экране или не улавливают невербальные сигналы собеседников. В то же время правильно организованные встречи повышают вовлечённость и помогают сотрудникам лучше понимать свою роль в компании.
Учёные выделили четыре главные цели совещаний: обмен информацией, принятие решений, обсуждение эмоций и мнений, укрепление отношений в команде. Для каждой цели подходят свои форматы: где‑то важно видеть лица и слышать интонации, а где‑то достаточно чата или короткого созвона.
Универсального способа проведения встреч не существует. Определяйте его исходя из основной цели, например:
- для обмена информацией выбирайте аудиоконференцию с демонстрацией экрана;
- для обсуждения вариантов и принятия решений — видеоконференцию;
- для обратной связи и эмоций — видеоконференцию или очную встречу;
- для сплочения команды и решения конфликтов — очную встречу или формат телеприсутствия.
Чтобы встречи проходили лучше, заранее отправьте повестку и материалы, используйте инструменты вроде поднятия руки, анонимного чата или поочерёдных выступлений и активно модерируйте разговор, чтобы никто не выпал из обсуждения.
Ещё больше о проведении встреч:
- Что и как обсуждать на встрече
- Как подготовиться и провести эффективную онлайн-встречу
- Что такое мастермайнд и как его организовать