Сотрудники поколения Z демонстрируют скрытое сопротивление внедрению искусственного интеллекта в компаниях. К такому выводу пришли аналитики в исследовании Moneycontrol.
Основные причины — страх потерять работу, недостаток прозрачности со стороны работодателей и общее недоверие к новым технологиям. При этом молодые специалисты редко выражают протест открыто. Вместо этого они выбирают пассивные стратегии поведения. В частности, они:
- откладывают задачи, связанные с ИИ;
- избегают обучения новым инструментам;
- используют привычные методы работы вместо технологичных решений.
Эксперты отмечают, что подобная реакция связана не столько с протестом, сколько с неуверенностью в будущем. Особенно это касается сотрудников на начальных позициях, где риск автоматизации воспринимается как наиболее высокий.
В отличие от старших поколений, которые чаще видят в ИИ способ повысить эффективность, зумеры склонны воспринимать его как угрозу. Это происходит на фоне быстрого развития технологий, которые уже активно применяются в анализе данных, создании контента и клиентском сервисе.
Ситуацию усложняют и внутренние процессы в компаниях. Недостаточная коммуникация и нехватка обучения приводят к тому, что сотрудники не до конца понимают, как работать с ИИ-инструментами. Кроме того, у них возникают сомнения в точности и надёжности таких решений.
В результате даже компании, уже инвестировавшие в технологии, сталкиваются с замедлением их внедрения. Эксперты подчёркивают: бизнесу важно активнее работать с этими барьерами, а именно:
- объяснять сотрудникам роль ИИ;
- развивать программы обучения;
- позиционировать технологии как инструмент поддержки, а не замены людей.
В противном случае сопротивление со стороны персонала может и дальше тормозить цифровое развитие компаний.