Начинающим селлерам я всегда рекомендую первую партию паковать самим, чтобы познакомиться с товаром и понять, какие подводные камни могут возникнуть при работе с ним. Но по мере развития и роста бизнеса у новичка будет оставаться всё меньше времени, лучше потратить его на масштабирование, рекламу и углублённую аналитику, чем на упаковку и доставку товаров. Так что в какой-то момент эти вопросы можно смело передать фулфилменту. Особенно это касается начинающих селлеров, работающих в крупных региональных центрах, где расположены основные склады маркетплейсов.
Другая категория, для которой будет удобна комплексная логистика, крупные поставщики, у которых есть сезонный спрос на товары. У таких селлеров в одно время склад загружен очень сильно, а в другое находится без работы и продолжает съедать бюджеты на зарплату сотрудникам и аренду. Если сделать расчёт на единицу товара, то фулфилмент будет стоить точно таких же денег или чуть дороже, но на дистанции это всё равно будет выгоднее.
Что такое фулфилмент простыми словами
Фулфилмент будет обходиться дешевле и для тех поставщиков, которые находятся далеко от складов маркетплейсов. Проще не тратить деньги на логистику до себя, а затем обратно до складов маркетплейсов. Пусть фулфилмент сразу забирает товар, упаковывает и отправляет.
Ну и, конечно, если вы торгуете по системе FBS и у вас нет площадей для хранения, то фулфилмент — это хорошее решение. Мало кому захочется хранить в своей квартире 300 приехавших коробов и превратить её в склад.
Как выбрать фулфилмент-оператора? Для себя я определил следующие признаки ответственного подрядчика:
- Работают по договору, не боятся проводить экскурсии по складу и показывать рабочие процессы.
- Есть отзывы в социальных сетях, картах и мессенджерах.
- По просьбе клиента предоставляют фото- и видеофиксацию, например, фото товара в готовой упаковке с маркировкой.
- Есть обратная связь с клиентами, менеджеры оперативно отвечают на все вопросы.
- Есть возможность доставки до маркетплейсов в несколько регионов, что может быть полезно и выгодно на длинной дистанции для поставщика.
- Есть прописанное техзадание и регламент работы с клиентами. Например, мы при согласовании работ отправляем техзадание клиенту в виде таблицы, где просим заполнить перечень работ к выполнению. Потом сразу передаём руководителю упаковочной зоны, для него это инструкция с прописанными действиями напрямую от заказчика, что снижает вероятность ошибок.
Чтобы наверняка быть уверенным в фулфилменте, свяжитесь с другим поставщиком маркетплейсов, который обращался за услугой к подрядчику, и узнайте, как прошло сотрудничество.
Как продавать на Ozon и растить продажи
Откройте магазин на Ozon и сделайте его прибыльным. Узнайте, как избежать досадных ошибок селлеров. Выстройте автоматизированную систему торговли, которая почти не требует вашего участия. Перестаньте сливать деньги на рекламу и продавайте больше.
НаучитьсяКоротко
- Начинающим селлерам первую партию лучше паковать самим, чтобы познакомиться с товаром и понять, какие подводные камни есть, но по мере развития бизнеса это можно передать фулфилмент-оператору.
- Фулфилмент будет обходиться дешевле для поставщиков, которые находятся далеко от складов маркетплейсов, а также крупным поставщикам с сезонным товаром.
- Надёжные фулфилмент-подрядчики работают по договору, предоставляют фото- и видеофиксацию процесса упаковки и перевозки, техзадание и регламент работы.
