Минцифры подготовило правила компенсации ущерба физлицам от телефонных мошенников. Проект сейчас размещен на портале правовых актов на этапе общественного обсуждения.
О чём речь: в июне в России приняли второй пакет мер для борьбы с онлайн- и телефонными мошенниками. Всего в нём больше 20 мер, одна из которых — компенсация ущерба для физлиц, если банки или операторы связи не приняли меры, чтобы предотвратить мошенническую операцию.
Как это будет:
- Если человек перевёл деньги мошенникам, то он сообщает о таком переводе в банк и указывает, что операция была под влиянием мошенников.
- Банк сам проверяет свою работу на соответствие требованиям закона по предотвращению таких операций. Если со стороны банка всё корректно, то он направляет обращение оператору связи. Оператор связи проводит аналогичную проверку.
- Если банк или оператор находят ошибку на своей стороне, например, если оператор пропустил звонок с подозрительного номера, то они компенсируют клиенту сумму перевода.
По предложению Минцифры деньги клиенту компенсируют в течение 30 дней, если перевод внутри страны, и в течение 60 дней, если перевод был за границу. Также у клиентов сохраняется право оспорить решение банка или оператора, если они с ним не согласны.