Здравствуйте!
Я — ИП. Расчётный счёт в вашем банке открыт. Я продавала, билеты через агрегатора ticketscloud, билеты купить можно было в том числе, через программу Пушкинская Карта (разрешения все есть). Мероприятие прошло, всё хорошо, было 6 августа. И вот уже на 09.09.2022, мне так и не выплатили. По договору, они должны были заплатить, до 05.09.2022 и уже нарушают договор, но их это не волнует. Они сказали, что все документы всё хорошо, но сейчас до сих пор нет ответа, по клрингу от Почта Банка (этим занимается отдел в Почта банке, так как Пушкинская Карта это гос.программа) и когда им придёт ответ от Почта Банка, тогда они и переведут, мне деньги. Сколько ждать, они не говорят, Почта Банк, не даёт информацию и говорит, что я тут 3 лицо и нужно, чтобы я обращалась к ticketscloud, а они вообще перестали отвечать — сказали, когда нам ответят, мы вам ответим и всё, просто не отвечают больше. Что в такой ситуации делать? Договор, могу скинуть.
Артем Страшнов
ЭкспертМеня зовут Артём Страшнов, я юрист компании BENEFACTUM, партнёр Точка.Банка, оказываю консультации клиентам банка в рамках данного сервиса. По Вашему вопросу рекомендую действовать следующий образом:
Л
Леся
Здравствуйте.
Смотрите вы написали, что нужно обратиться к администрации с письменной претензией для их оплаты. А как именно, просто написать в чате у них на сайте? Если так, то я давно уже сделала это и много раз писала, но результата нет никого.