Добрый день!
Последнее время изменилась форма смс оповещения об операциях по счету. Теперь все операции обезличены, не понятно, от кого пришел платеж и кому ушел. Очень неудобно. Каждый раз запрашивать отчет у бухгалтера тоже не вариант. Почему произошли изменения не в лучшую сторону?
Спасибо!
Точка Банк
Добрый день.
Понимаем, расставаться с привычным не всегда легко. Сейчас можно получать уведомления в прошлом формате в виде пуш и писем на почту, оба варианта бесплатны и запрашивать отчёт не придётся. Настроить рассылку можно в настройках приложения или интернет-банка.
Расскажу чуть подробнее и о причинах. Мы долго анализировали, что происходит с смс и пробовали разные подходы. Результаты показали, что этот канал связи не самый надёжный, а длинный текст может только добавить сложностей для клиентов. Большие смс часто задерживаются в пути и бывало приходили не в том порядке, что может только запутать и отнять у вас время на перепроверку. Здесь очень многое зависит от оператора мобильной связи. Обдумав всё, решили сделать текст в смс короче, оставив самое главное. Если раньше смс могло состоять из нескольких частей по 67 символов каждое, то теперь оно укладывается в 70 символов. И гарантированно уйдёт одним сообщением, в пути ничего не потеряется. Сохранили и смысл уведомления. Рассказали об изменениях заранее и сразу показали, как будут выглядеть смс, и какие ещё каналы уведомлений можно настроить при необходимости бесплатно.