Как восстановить доступ к счёту?

Я — ИП, у меня был личный аккаунт у вас, но примерно в декабре у меня пропал доступ к номеру к которому он привязан (долго не включал сим карту и он ушел кому-то ещё). У меня остался другой номер телефона, но стандартная процедура восстановления доступа так не работает. +7 (999) 987-74-14 вот номер который был. Может можно перенести двуфакторку на email (zibx@quokka.pub)? Или поменять телефон аккаунта на +7 916 481 94 41?

Ответы

  • Добрый день! В случае, если доступа к старому номеру телефона нет, можем провести встречу для смены номера с менеджером Точки. Встреча проходит в формате видеоконференции, через Zoom, VK звонки, Видеозвонки Mail.ru, Яндекс.Телемост. Напишите, пожалуйста, нам на почту network@tochka.com эти данные, они нужны для организации встречи с менеджером и смены доступа: ИНН; в каком вы сейчас городе; текущий номер телефона для входа в банк; новый номер; актуальную электронную почту.

Нужен срочный ответ?

Задайте вопрос бесплатному ИИ-Ассистенту и получите ответ за несколько секунд