От спонтанных решений к обоснованным: как предпринимателю развить аналитическое мышление

Аналитическое мышление — это навык изучать проблему или ситуацию со всех сторон, проверять факты, находить причинно-следственные связи, видеть сценарии развития. Это помогает принимать взвешенные решения.

В пирамиде Блума, которая показывает уровни мышления, анализ — это уровень выше понимания и применения знаний. Он входит в навыки более высокого порядка.

Навык анализа включает последовательные шаги, которые человек может делать даже в критической ситуации.

Например, Иван торгует на маркетплейсе, его товар находится в топе спроса по платформе. При этом он видит, что на складе систематически не хватает товара и поставщик в очередной раз задерживает груз.

Шаг 1. Иван увидел проблему и начал её решать.

Шаг 2. Он изучает ситуацию: списывается с поставщиком и узнаёт сроки поставки — 4−5 недель вместо 2−3. Смотрит, какие ещё продавцы могут поставить такие же товары. Проверяет остатки на складах и видит, что при нынешних темпах продаж товара хватит на 3−4 недели. Оценивает темпы продаж на каждом складе и видит, что с некоторых продажи идут активнее.

Шаг 3. Иван проверяет факты: сроки и стоимость доставки у разных транспортных компаний, готовность разных поставщиков сотрудничать с подходящими ему компаниями. Выясняет, что его поставщик просто не справляется с организацией отправки грузов, из-за этого доставка затягивается.

Шаг 4. Но сейчас Иван выделяет главную проблему: когда закончится товар, карточки могут уйти из топа выдачи и это снизит объёмы продаж в будущем.

Шаг 5. Причина проблемы — не просто ненадёжный поставщик, срывающий сроки, а малый запас товара на самых «горячих» складах.

Шаг 7. Взвесив все варианты, Иван начал переговоры с новым продавцом для следующих поставок, а сейчас закупает малую партию товара у местного продавца и отправляет на «горячие» склады, чтобы не допустить паузы в продажах. Это немного увеличит расходы, зато сохранит позиции товара в выдаче.

Сооснователь Академии 5 Prism и творческой лаборатории «Красиво», коуч PCC ICF Леонид Лубочкин рассказывает, на чём именно стоит фокусировать внимание при анализе ситуации в бизнесе: «Важно не просто выполнить задачу хорошо, а понять, что такое «хорошо» — какой конкретно показатель улучшить. Например, в воронке продаж есть разные этапы, и важно определить, на какой из них воздействовать, чтобы резко повысить выручку. Для этого понять, какая конкретно конверсия при увеличении на 1−2% даст значительный рост результатов. Допустим, вы увеличите доходимость до определённого этапа воронки с 10 до 20%. Тогда из 10 000 человек до этой стадии дойдёт уже 2 000 и вы привлечёте на этот этап воронки на тысячу человек больше.

Также полезно анализировать данные о том, что действительно влияет на прибыль. Часто мы запускаем множество проектов, но реальную выручку генерирует только одно направление, которое мы, возможно, недооцениваем. Оно может приносить 80% всей прибыли. В этом случае важно сосредоточиться на этом направлении и развивать его, а не распыляться на другие проекты».

Эксперт по бизнес-анализу в Эйч и Яндекс Практикум, автор телеграм-канала IThumanWork Лариса Дансарунова делится, как выросли запросы на развитие аналитического мышления: «Навыки анализа в последние несколько лет действительно стали ещё более востребованными. Это популярно, практично, применимо в карьере, бизнесе, повседневной жизни и помогает пережить нестабильные времена с меньшими потерями. Например, уже несколько лет развивается тренд на смену карьеры и переход в IT, и одна из профессий, которая пользуется спросом в этой сфере — аналитик данных».

В бизнесе. Аналитическое мышление помогает разбивать большие задачи на более мелкие, то есть декомпозировать их, оценивать разные сценарии, принимать обоснованные решения, убеждать партнёров и инвесторов. А ещё аналитические навыки могут снижать стресс предпринимателя. Благодаря им он получает контроль над ситуацией, строит тактику и стратегию своего бизнеса.

Вот только некоторые примеры, когда навыки анализа полезны.

Руководитель проекта BrainApps.ru Виталий Кухаренко рассказывает, как навыки анализа помогают в карьере и бизнесе: «Предприниматели приходят учиться аналитическому мышлению, потому что устали действовать наугад и объяснять провалы внешними причинами. Топ-менеджерам аналитика помогает различать тренды и вести бизнес, пока рынок не изменил правила игры. Юристы применяют тот же подход, анализируя тренды судебной практики, а не отдельные сенсационные дела, что снижает вероятность штрафов.

Сотрудники технической поддержки, освоившие элементарный root-cause (анализ первопричин), закрывают инциденты быстрее, потому что устраняют источник проблемы, а не её проявления. Рекрутеры, применяющие структурированные интервью и чек-листы biases (когнитивных искажений), точнее отбирают кандидатов и снижают риск ошибок найма».

Нельзя сказать, что аналитическое мышление есть только у людей с технической или научной подготовкой. Этот навык развивается и у творческих или гуманитарных специалистов, например, дизайнеров, редакторов, сценаристов. К тому же для анализа нужны творческий подход и деловой опыт в своей сфере, они помогают собирать данные и находить варианты решений.

Аналитические способности состоят из множества элементов, в чек-листе собрали самые популярные. Некоторые из них входят в известный управленцам Метод стратегического планирования, при котором анализируют четыре группы факторов в бизнесе: Strengths (сила), Weaknesses (слабость), Opportunities (возможности), Threats (угрозы).SWOT-анализ, или Метод для креативного решения проблем, основан на творческом и аналитическом подходе.дизайн-мышление. Пройдитесь по списку. Чем больше пунктов про вас, тем увереннее вы используете аналитическое мышление. То, что останется не отмеченным — подсказка, куда можно расти.

Иногда сложно мыслить аналитически, потому что вмешиваются внешние обстоятельства или внутренние блоки.

Руководитель проекта BrainApps.ru Виталий Кухаренко перечисляет факторы, которые мешают мыслить аналитически, и даёт советы, как это преодолеть: «Главный враг — собственный мозг. Он стремится идти по кратчайшему пути, хватается за первое объяснение, игнорируя данные, которые его опровергают, и захламляет память неподготовленными фактами до предела. Например, аналитик видит, что продажи падают после запуска новой рекламы, и сразу решает, что реклама провалилась, хотя в это же время могли подняться цены или измениться поведение конкурентов.

Второе препятствие — хаос. Когда у анализа нет чёткой цели, невозможно понять, в какой момент пора остановиться. В итоге возникает знакомый многим аналитический ступор: информации море, но она не превращается в решение. Классический случай — запрос «проведите исследование аудитории» без уточнений, что именно нужно узнать.

Чтобы навык всё-таки вырос, нужна дисциплина, а не талант. Сформулируйте вопрос одним коротким предложением. Например: почему выросла доля возвратов после обновления продукта? Запишите первые гипотезы, чтобы разгрузить голову. Дайте своим выводам время отстояться хотя бы ночь — утренний взгляд поможет убрать до четверти ошибок. И приглашайте коллег искать ошибки в ваших доводах. Взгляд со стороны сильнее любой теории: чужие вопросы и сомнения выявляют слабые места, которые вы сами не заметите».

Усиливайте аналитическое мышление через повторяющиеся действия, наблюдения и осознанные привычки. Чем чаще вы тренируете этот навык, тем легче он включается автоматически и в быту, и в работе, и в бизнесе.

Читайте тексты, смотрите фильмы и анализируйте их. Это может быть художественная литература или кино, научпоп или документалистика, бизнесовые каналы. Главное, не просто читать или смотреть, а критически оценивать прочитанное, искать связи и противоречия, проверять факты, стараться видеть в этом систему. Ищите нестыковки, «пасхалки» и отсылки к другим текстам и фильмам или реальным событиям. Тогда у вас будет складываться привычка к анализу происходящего и навык начнёт срабатывать «на автомате».

Например, Илья занимается импортом и постоянно мониторит международные экономические и политические новости. Это помогает ему предсказывать колебания курса, настраивать логистику и быть на шаг впереди конкурентов.

Проверяйте факты. Если начинаете сомневаться в некоторых фактах, проверяйте их. Погуглите, спросите нейросеть, задайте вопрос самому спикеру или автору текста, который вызвал сомнение. Например, вы услышали интересное рассуждение об истории. Узнайте немного больше об этом, найдите другую точку зрения на те же события, проверьте уровень подготовки спикера. Так вы разовьёте привычку критически оценивать входящую информацию и сразу дополнять картину.

Анализируйте житейские ситуации. Относитесь к повседневным происшествиям как к квестам: обращайте внимание на мелочи, ищите неочевидные связи, смотрите на вещи под новым углом. Старайтесь увидеть первопричину событий, сценарии развития и стройте прогнозы.

«Ключевой навык для анализа — понимать, как разные параметры влияют друг на друга. Например, как количество посещений сайта сказывается на прибыльности компании или как работа одного подразделения влияет на работу другого и всей компании в целом. Если связь не налажена, это может привести к убыткам.

Для формирования аналитического подхода важно уделять внимание деталям. Простое упражнение — замечать мелочи вокруг: кто в общественном транспорте носит головной убор или какие цвета автомобилей преобладают на улице. Такое упражнение помогает развивать способность выделять значимые детали и лучше понимать сложные взаимосвязи» — Леонид Лубочкин, сооснователь Академии 5 Prism и творческой лаборатории «Красиво».

Пишите. Формулировать мысли и вести переписку полезно, потому что именно язык организует мышление. Начните вести дневник, записывайте свои идеи и наблюдения, беседуйте с чат-ботом, чтобы обсудить отдельные мысли. Главное, пишите развёрнуто и следите за грамотностью речи, орфографией и знаками препинания. Выстраивайте структуру текста: составьте «скелет», затем дополняйте описаниями и подробностями ветки этой структуры.

Проверяйте контрагентов на благонадёжность. Это не просто требование налогового законодательства. Через такую проверку вы формируете аналитическое досье на контрагента, видите его сильные и слабые стороны, систему бизнес-контактов, ваши собственные риски при сотрудничестве, чтобы вовремя подстраховаться.

Узнавайте новое. Выберите интересную и полезную сферу и регулярно узнавайте что-то новое в ней. Так вы приучаете себя создавать аналитическую сеть данных и постоянно расширять её. Например, у Анны магазин полезных продуктов, она регулярно изучает не только изменения в законах и требования маркировки, но и всё, что связано со здоровым образом жизни и экологическим движением. Это помогает следить за интересами покупателей, видеть новые тренды и всё время расширять контекст темы.

Создавайте ментальные карты. Если изучаете какую-то тему или планируете дело (новый бизнес, летнее путешествие, лечение), закрепляйте свои наработки в майндкарте. Это удобно делать в онлайн-сервисах, например, Miro или MindMeister. Такие сервисы помогают организовывать мысли и направления исследования.

Практикуйте такие упражнения на каждый день для развития аналитического мышления, и скоро заметите, как навык усилится. А кроме специальных игр и практик старайтесь просто систематизировать свою жизнь и быт, чаще считайте в уме, анализируйте свои и чужие поступки и действия. И прежде чем что-то сказать или сделать, просчитывайте последствия.

Эксперт по бизнес-анализу Лариса Дансарунова делится кейсом из своей практики: «Аналитические навыки действительно помогают усилить позиции в карьере, бизнесе, повседневной жизни. Это подтверждает опыт с клиентами. Ко мне с запросом обратилась девушка с выстроенной карьерой в IT, на руководящей позиции, с частной консультативной практикой и парой небольших бизнесов, где она выступает как стратегический партнёр. Она хотела от роли сотрудника более полноценно перейти к роли эксперта и консультанта. Два месяца мы анализировали её проекты, обязанности, достижения и идеи: собирали их в таблицы, сортировали, группировали по экспертным направлениям и развитым навыкам, составляли майндкарты.

Сейчас клиентка понимает свои ближайшие шаги в рамках карьеры и знает, на каких условиях готова работать. Она избавилась от большого количества лишних активностей и сосредоточилась только на тех, которые согласуются с её целями. Самое главное и приятное — у неё есть ментальные силы на достижение этих целей, потому что снизился уровень стресса из-за неопределённости будущего. Теперь она строит его сама для себя как в жизни, так и в карьере».

Аналитическое мышление нужно, чтобы понять ситуацию здесь и сейчас, разобраться в фактах, причинах и найти лучшее решение. Стратегическое мышление — видеть картину в целом и на перспективу, расставлять приоритеты и двигаться к долгосрочным целям. Примеры: аналитик оценивает текущие продажи и решает, на каком складе удерживать товар, а стратег планирует, как через год выйти на новые рынки и снизить зависимость от текущих поставщиков.

Аналитическое мышление помогает изучать ситуацию, искать эффективные решения, оценивать факты и решать задачи. А тактическое мышление — это умение действовать в конкретных условиях, адаптироваться к обстоятельствам, сохранять фокус и быстро менять план, если ситуация требует.

Пример. Вы проанализировали, какие товары лучше всего продаются в праздники — это аналитика. А когда 14 февраля у вас внезапно закончились популярные позиции, вы оперативно переориентировались на другие товары и провели распродажу — это тактика.

Главные подводные камни — чрезмерный анализ, ошибки в логике и игнорирование интуиции. Например, слишком усердный разбор ситуации может вызвать аналитический паралич, когда человек не может принять решение. Ошибки в логике приводят к неверным заключениям. Например, опасно делать выводы при малом количестве данных, а интуицию не стоит игнорировать, потому что она может подсказать решение быстро. Главное, проверять и обосновывать интуицию логически.