Чем заменить Телеграм: 8 мессенджеров, которые решают задачи бизнеса

В Телеграм многие вели деловые переписки, создавали чаты для групповых обсуждений, группы с базой знаний, проводили обучение и даже заводили ботов для онбординга. Если Телеграм окончательно заблокируют, эти функции нужно будет чем-то заменить.

Это часть сервисов «Яндекс 360». В мессенджер можно за раз перенести все рабочие чаты из Телеграм по инструкции. Есть отдельное рабочее пространство, чтобы чаты с коллегами по разным задачам не перепутались.

Видеозвонки поддерживают до 40 человек, есть демонстрация экрана и запись.

В мессенджер интегрирована нейросеть YandexGPT: она умеет делать краткие итоги встреч и отправлять текстовую расшифровку участникам.

Сервис российский, поэтому рисков блокировки нет. Вход — через Яндекс ID с двухфакторной защитой. Все сообщения шифруются при передаче, можно подключить дополнительную защиту — Авторизация по единому логину.SSO. Есть встроенная интеграция с сервисами Яндекс 360: например, в мессенджере сохраняются переписки после видеовстреч в Телемосте, а файлы из чатов автоматически отправляются на Яндекс Диск.

Функции:

Стоимость. От 99 рублей в месяц за каждого сотрудника.

Недостатки. Нет бесплатного тарифа, стикеров и хэштегов.

«Плюс Яндекс Мессенджера — это тесная интеграция с Яндекс 360 и функция разграничения внутреннего/внешнего контура общения. Из минусов: отсутствует рендеринг markdown и частичное выделение текста, что может быть непривычно после Телеграм», — Мария Родина, основатель и руководитель студии интернет-рекламы «Маркетология», преподаватель маркетинга и менеджмента в РАНХиГС.

Чаты можно импортировать из Телеграм. Есть две большие группы инструментов: для общения и для обучения.

Для общения есть чаты, задачи, встречи и доски. Мысль из сообщения можно превратить в рабочую задачу, а потом отслеживать её прогресс. Для детальных обсуждений есть видеовстречи, которые анализирует искусственный интеллект. Во время таких совещаний удобно использовать онлайн-доски: на них команда визуализирует проекты, фиксирует идеи и договорённости в реальном времени.

Для обучения есть такие инструменты: запись курсов, формы, площадка для вебинаров. Записывать курсы помогает редактор, журнал со статистикой и сервис выдачи сертификатов. Формы дают возможность создавать тесты и автоматически их проверять. В вебинары и видеозвонки встроен ИИ-расшифровщик. Есть отдельная функция для проведения гибридных и онлайн-мероприятий с видеосъёмкой.

Функции:

Стоимость. Бесплатно для встреч и совещаний. Мессенджер — от 4 268 рублей в год за одного пользователя.

Недостатки. Высокая стоимость. Ограниченные функции в бесплатной версии.

«МТС Линк — это полноценная корпоративная среда с интеграцией Видеоконференцсвязь.ВКС и вебинаров. Но мессенджер ориентирован строго на внутренние коммуникации, и не решает задачу общения с внешними клиентами, B2C-рассылки отсутствуют», — маркетолог Мария Родина, основатель и руководитель студии интернет-рекламы «Маркетология», преподаватель маркетинга и менеджмента в РАНХиГС.

Это мессенджер популярной социальной сети VK, поэтому для авторизации нужен будет соответствующий аккаунт. После этого вам будут доступны все чаты из соцсети, но без возможности смотреть профили и стену собеседника.

Преимущество для бизнеса: в VK Мессенджере можно вести публичные каналы, как в Телеграм. Для этого нужно публиковать в канале посты: пользователи увидят их, если подпишутся на вас.

Приложение входит в белые списки, поэтому стабильно работает даже при слабом соединении и ограничениях мобильного интернета.

Функции:

Стоимость. Бесплатно.

Недостатки. Иногда возникают сбои: приложение может закрываться само, а уведомления о непрочитанных сообщениях отображаются некорректно. Ещё официальное общение из социальной сети не всегда удобно: не все сотрудники или партнёры хотят использовать личные страницы для рабочих задач, а в некоторых компаниях это в целом не приветствуется.

«VK Мессенджер оптимален для компаний с аудиторией VK. Синхронизация с соцсетью упрощает обработку заказов, поэтому платформа подходит для ритейла и e-com. Ещё мессенджер удобен для этих сфер, потому что в нём есть рекламные кабинеты и интеграции с CRM», — маркетолог Мария Родина.

Функционал заточен под корпоративное общение: можно создавать отдельные группы и пространства для работы, чтобы не смешивать задачи сотрудников. Есть функция групповых звонков с записью и демонстрацией экрана — причём приглашать на созвоны по прямой ссылке можно не только зарегистрированных челенов команды.

Ещё в Пачке можно создавать ИИ-агентов под свои задачи и давать им возможность анализировать конкретные чаты. Есть возможность подключить сторонние сервисы: например, Kaiten, Яндекс Трекер, Welcome Bot. Все инструкции по подключению разработчики оставили на сайте.

Функции:

Стоимость. Есть тарифы:

Недостатки. Высокая стоимость по сравнению с другими мессенджерами.

«Пачка — это прямой аналог Slack с упором на командную работу: есть треды, интеграции с сервисами, понятный интерфейс. Минус — это нестабильные пуш-уведомления и периодические зависания», — маркетолог Мария Родина.

Ещё один корпоративный мессенджер с узким функционалом. Есть облачная и коробочная версия. В облачной версии можно создавать защищённые пространства на серверах Compass, подключать сервисы и чат-ботов. Данные шифруются, есть трёхступенчатая авторизация. В коробочной версии код открытый, а все переписки располагаются на собственном сервере — это значит, что доступ к информации будет только у вас.

Функционал для общения с сотрудниками расширенный. Есть трекер активности, настройки приватности в чатах, и даже иконка, которая отражает скорость ответа человека. Внутри чатов можно настроить деление по темам. А к отдельным сообщениям можно создавать параллельные обсуждения в отдельном окне.

Видеозвонки — без ограничения по времени и количеству участников. Есть запись звонков, демонстрация экрана и приглашение в конференция по ссылке: это значит, что для участия в звонке не нужно устанавливать приложение и регистрироваться в нём.

Функции:

Стоимость. Есть бесплатный пробный период. На тарифе ‭«Бизнес» с командой 30 000 человек стоимость 390 рублей за сотрудника, на тарифе On-premise с командой до 100 тысяч человек — 490 рублей за сотрудника.

Недостатки. Нужно скачивать приложение. Предназначен только для корпоративного общения. Высокая стоимость по сравнению с другими мессенджерами.

«Плюс Compass — это On-premise-версия для максимального контроля данных: на этом тарифе можно развернуть мессенджер на собственном сервере и установить дополнительные слои защиты. Минус: в первую очередь позиционируется как внутренний корпоративный инструмент, а функционал для внешних B2C-коммуникаций и публичных каналов ограничен», — маркетолог Мария Родина.

Ландшафт коммуникаций в 2026 году изменился: сначала все спешно переезжали из WhatsApp* в Телеграм, а теперь мигрируют и оттуда. По данным издания «Известия», 15% компаний полностью перешли на корпоративные платформы, 40% команд совмещают личные и рабочие сервисы, а 70% сотрудников по-прежнему выбирают привычные зарубежные приложения.

Со слов Марии Родиной, более 80% бизнеса в России использовали эти мессенджеры для общения с клиентами, теперь все они вынуждены перестраивать коммуникацию: «Для клиентского сервиса, построенного на ботах и интеграциях, это катастрофа. Все отвыкли звонить. Потери ощутимы везде: малый бизнес может терять от 20 до 40% выручки из-за нарушения коммуникаций со старой клиентской базой, средний — от 5 до 15%».

Мессенджер, запущенный компанией VK в 2025 году. Площадку активно поддерживает государство, а некоторые государственные услуги невозможно заказать без установки этого мессенджера. Это значит, что аудитория Макс будет расти.

Сервис работает без блокировок — звонки и сообщения проходят даже при слабом интернет-соединении.

С ноября 2025 года в мессенджере работает «Платформа для партнёров». Компании могут встраивать витрины товаров, принимать оплату через СБП и настраивать поддержку через чат-ботов. В Максе есть все базовые функции для общения: чаты, папки, голосовые сообщения, каналы и видеозвонки.

Функции:

Стоимость. Бесплатно.

Недостатки. Нет сквозного шифрования. Пользователи замечают высокую активность в фоновом режиме, которая ведёт к нагреву и разряду батареи.

«Ежедневная аудитория Макса достигла 70 миллионов человек к началу 2026 года, а трафик в марте вырос более чем на 60%. При этом до замедления Телеграм в январе трафик Макс сокращался более чем на 20%, что говорит о стрессовом, а не органическом переходе пользователей.

Бьюти-индустрия, салоны красоты, частные клиники при попытках перейти в Макс пока буксуют: при рассылке через "Макс для бизнеса" аккаунты салонов блокируются, если у клиента нет номера отправителя в контактах. Мы проводили опросы: лишь 23% клиентов салонов используют Макс, ещё 7% скачали, но не пользуются», — маркетолог Мария Родина.

Этот мессенджер включает в себя много возможностей для блогинга: в нём есть каналы и система рекомендаций, то есть бизнесу можно перенести туда не только общение, но и продвижение. Чтобы не смешивать личное общение и бизнес, есть Space — пространства, которые делят чаты и контент блогеров. Все переписки защищены сквозным шифрованием через протокол Signal — это значит, что данные остаются только между вами и собеседником.

Gem Space подходит для работы с зарубежными компаниями: например, пространство поддерживает международные звонки, транскрибирует и переводит голосовые на 17 языков без ограничений. Но при этом серверы находятся в России, что даёт стабильный доступ, а приложение оптимизировано и стабильно работает даже при слабом сигнале интернета.

Внутри системы работают боты на базе нейросетей, которые помогают писать тексты, создавать изображения. Все базовые функции тоже есть: аудио и видеозвонки, группы для общения команды и каналы.

Функции:

Стоимость. Бесплатно.

Недостатки. Машинный перевод на языках, отличных от русского и английского. Небольшая аудитория для продвижение бизнеса.

«Gem Space — это суперапп с каналами, ботами и мини-приложениями, который идеологически ближе всех к Телеграм. Но у него сравнительно небольшая активная база в России по сравнению с лидерами, основное проникновение — страны СНГ», — маркетолог Мария Родина.

Приложение ярко анонсируют, но пока оно не запущено. Его обещают открыть для скачивания в течение 2026 года. Это попытка создать аналог китайского мессенджера WeChat. Его особенность — в возможности делать покупки из приложения, то есть это комбинация мессенджера и маркетплейса. На площадке будут представлены китайские и российские продавцы.

Планируется, что в мессенджере будут возможности и для общения, и для блогинга. Общаться помогут групповые чаты до 10 000 участников, звонки и видеоконференции, в чате можно будет отправлять голосовые, файлы и деньги.

Для блогинга разработали функцию ‭«Моменты» — это аналог ленты в Instagram* и VK. Посты можно будет репостить, комментировать и пересылать в личных сообщениях.

Функции:

Стоимость. Бесплатно.

Недостатки. Запуск приложения уже несколько раз переносили. Точная дата релиза неизвестна.

Пока нет мессенджера, в котором были бы все функции Телеграм сразу. По словам Марии Родиной, бизнес теряет деньги из-за отсутствия на других платформах таких функций:

Мария Родина подчёркивает: делать ставку на один канал сегодня значит рисковать бизнесом. Риски в 2026 усилились:

«Не складывайте все яйца в одну корзину. Сейчас время мультиканальной стратегии: дублируйте ключевые сценарии коммуникации как минимум в двух российских мессенджерах, не списывайте со счетов email-рассылки и СМС, развивайте собственные каналы на сайтах — виджеты, онлайн-чаты. Особенно это критично для сегментов, работающих с персональными данными, ведь нужны решения, которые можно развернуть на собственных серверах», — маркетолог Мария Родина.

Для общения с командой есть много альтернатив. Например, Яндекс Мессенджер, VK Мессенджер, МАX, Gem Space, Пачка, Compass, Молния, МТС Линк.

Официального списка разрешённых мессенджеров нет, но есть сервисы с ограничениями. Это Телеграм, Facebook* Messenger и Instagram*. Большинство мессенджеров формально доступны, но госорганам, банкам и ряду компаний нельзя использовать иностранные мессенджеры для передачи служебной и персональной информации. Об этом сказано в 41-ФЗ.

Маркетолог Мария Родина рекомендует диверсификацию по трём направлениям:

* Принадлежит Meta — запрещённой на территории РФ организации.