Личный кабинет участника ВЭД: инструкция для начинающих пользователей

Предприниматели через личный кабинет подают декларации и отчётность, платят пошлины и налоги, направляют документы. Это помогает бизнесу быстрее взаимодействовать с таможней. Иногда регистрация на сайте ФТС необходима, так как служба принимает некоторые документы только электронно, например статформу или декларацию на товары.

Документы и отчёты хранятся в личном кабинете бессрочно, и вы всегда сможете найти их, если будут вопросы у таможни, налоговой или банка.

Личный кабинет участника ВЭД находится на сайте ФТС.

В первых двух случаях специалисты банка или центра обслуживания создадут и сразу подтвердят учётную запись, а с третьим вариантом придётся всё равно идти лично в центр обслуживания.

Подробнее о том, как подтвердить учётную запись на Госуслугах, описано на сайте портала.

Нажмите «Зарегистрироваться», а затем в появившемся окне «Зарегистрироваться через ЕСИА».

Система автоматически переведёт на сайт Госуслуг. Нажмите «Войти» и выберите запись физического лица, если есть другие записи, например сотрудника. Введите код, который придёт на телефон или почту, для подтверждения данных. После попадёте в личный кабинет физического лица.

Самозанятым достаточно войти как физлицо для работы в личном кабинете ВЭД. Компаниям и ИП нужно ещё добавить аккаунт бизнеса.

Чтобы попасть в личный кабинет компании или ИП, его нужно подтвердить. Это можно сделать с помощью электронной подписи (ЭП) или учётной записи на Госуслугах.

Через Госуслуги. В этом случае учётная запись руководителя или сотрудника должна быть привязана к аккаунту компании на Госуслугах.

Чтобы авторизовать профиль компании, выйдите из личного кабинета физлица и войдите через Госуслуги как сотрудник компании. Для этого в правом верхнем углу экрана нажмите «Выход».

Затем нажмите «Войти через Госуслуги».

Если в профиле сотрудника появилась запись о входе через Госуслуги, значит, авторизация аккаунта компании прошла успешно.

После того как подтвердите профиль компании, вам станут доступны сервисы для бизнеса. Сможете просматривать информацию, редактировать и создавать документы и отчёты, но не получится ничего отправить таможне — для этого нужно прикрепить ЭП.

Через электронную подпись компании. В этом случае первый вход в личный кабинет ВЭД должен сделать руководитель компании как физлицо. СНИЛС в ЭП и профиле физлица должны совпадать.

Для работы в личном кабинете подходит ЭП, установленная через программу КриптоПро. Если у вас такая уже есть, проверьте её технические настройки. Бывает, система выдаёт ошибку. Нажмите «Проверить ЭП».

Если ЭП с программой КриптоПро нет, получите сертификат и установите плагин. Как это сделать, подробно описано на сайте ФТС.

После проверки ЭП вверху слева на панели задач нажмите «Выбор способа входа» и дальше «Новая организация — войти по ЭП».

Если подтвердите профиль с помощью ЭП, одновременно и прикрепите её. Так сможете сразу подписывать документы при отправке в таможню, например декларацию на товары.

В дальнейшем для входа в личный кабинет можно использовать ЭП, которая оформлена на сотрудника. Для этого руководителю компании нужно выдать машиночитаемую доверенность сотруднику через сервис «Доверенности сотрудникам». Подробнее, как это сделать, читайте на сайте ФТС.

ЭП можете оформить позже и привязать к профилю в личном кабинете компании.

В будущем для входа в личный кабинет используйте вариант, который подходит вам больше: по СНИЛС или ИНН сотрудника, логину, через Госуслуги или с помощью ЭП.

На главной странице личного кабинета видна только часть сервисов, с которыми можно работать; чтобы перейти на полный список, нажмите вверху слева на иконку четырёх квадратов или на кнопку «Все сервисы».

Например, для самозанятых есть сервис для отправки статформы, если они покупали товары в странах ЕАЭС или, наоборот, отправляли. Для этого нажмите на сервис, а далее «Начать работу».

А бизнес, например, может посмотреть в сервисе «Задолженности. Электронные документы» долги по таможенным платежам в разрезе документов.

Сервисы, которыми вы пользуетесь, чаще всего можно добавить в избранное. Для этого нажмите на звёздочку в сервисе или зайдите в сам сервис и там нажмите «Добавить в избранное».

Все сервисы настроены так, что интуитивно понятно, куда нажимать для следующего шага. Также в каждом сервисе есть справочная информация, ссылки-подсказки и важные новости.

Все данные компании отображаются в профиле: наименование, ИНН, КПП, юридический адрес, банковские реквизиты, а также сведения о сотрудниках, у которых есть доступ к личному кабинету на сайте ФТС. Оттуда сведения автоматически подтягиваются в остальные сервисы, поэтому проверяйте их актуальность перед созданием документа или отправкой таможенных платежей. Чтобы зайти в профиль компании, нажмите на её название на верхней панели задач.

Подробнее расскажем, как изменить реквизиты компании и банковские данные, а также убрать запись сотрудника.

Чтобы обновить данные компании, направьте в ФНС запрос из профиля компании. Для этого нажмите «Обновить сведения об организации».

Если компания реорганизовалась и у вас изменился ИНН, нужно открыть новый личный кабинет.

Если сотрудник, который отвечал за работу с таможней, уволился или у него сменились обязанности, его запись нужно удалить. Это может сделать руководитель или другой сотрудник с правами администратора.

Зайдите в личный кабинет, затем в профиль компании и нажмите «Изменить» напротив сотрудника, которого нужно удалить. Далее нажмите «Уволить».

Чтобы добавить нового сотрудника, введите его СНИЛС и нажмите «Пригласить». На электронную почту, которая привязана к профилю сотрудника на Госуслугах, придёт ссылка с приглашением. После перехода по ней сотрудник будет прикреплён к профилю компании.

Чтобы новый сотрудник мог отправлять и подписывать документы, руководителю нужно выписать на него доверенность через сервис «Доверенности на сотрудников».

Если изменился банковский счёт, в профиле компании под разделом «Сведения о банковских счетах» нажмите «Запрос банковских счетов» и подпишите запрос ЭП руководителя.

После обновления новый счёт появится автоматически — он подтянется из базы ФНС.

Если у вас возникнут сложности с отправкой документов или формированием отчёта, напишите обращение в техподдержку. Для этого нажмите на знак вопроса на верхней панели задач справа и выберите «Техническая поддержка».

Чтобы посмотреть ответ от техподдержки, нажмите на колокольчик на верхней панели справа или зайдите в сервис «Обращения в техподдержку».

Если у техподдержки возникнет дополнительный вопрос, ответьте на него в течение недели. Иначе заявка автоматически закроется и вам придётся создавать новую.

Если у вас остались деньги на едином лицевом счёте, можете их вернуть на свой расчётный счёт. Для этого в личном кабинете на сайте ФТС зайдите в сервис «Лицевой счёт. Заявления» и нажмите «Заявление на возврат авансовых платежей».

В открывшемся окне выберите КБК, расчётный счёт и нажмите «Далее». Проверьте сведения в документе, нажмите «Сохранить» и «Отправить».

Заявление может подать только руководитель компании или сотрудник, у которого есть на это доверенность. Документы, которые подтверждают полномочия, прикладывать не нужно, достаточно подписать заявление ЭП.

Вы можете перечислять таможенные платежи из личного кабинета через банк или операторов таможенных платежей. Если платите через банк, деньги на лицевом счёте будет видно не сразу — казначейство и ФТС обмениваются данными каждые полчаса в течение рабочего дня. Если вносите средства через операторов таможенных платежей, деньги поступят на лицевой счёт сразу же. Работа операторов регулируется постановлением № 925.

Чтобы посмотреть баланс единого лицевого счёта в личном кабинете, зайдите в сервис «Информация об остатках на едином лицевом счёте». Можете сделать это с главной страницы или через все сервисы.

В сервисе видно, сколько средств зарезервировано, можно вернуть и списать, а сколько ещё в пути.

Компании и ИП подают отчёт через сервис «Статформы. С электронной подписью» в аккаунте бизнеса.

Можете заполнить новую форму или загрузить уже заполненный файл из другой программы.

После заполнения документа нажмите «Отправить» и подпишите ЭП. Отчёт появится в списке. Если напротив него будет красный восклицательный знак, значит, вы нарушили срок подачи и можете получить штраф. Если строка выделена оранжевым цветом — нужны дополнительные пояснения, если красным — инспектор поставил отчёт на контроль и вам нужно за 10 дней исправить ошибку.

Самозанятые без ИП тоже могут подать статформу через личный кабинет на сайте ФТС через сервис «Статистические формы для самозанятых физических лиц».

Правила заполнения и подачи отчёта прописаны в постановлении № 891.

Самостоятельно удалить личный кабинет не получится, для этого напишите обращение в техподдержку.