К 2030 году внедрение генеративного искусственного интеллекта суммарно может приносить российскому офлайн- и онлайн-ритейлу до 160 миллиардов рублей дополнительной операционной прибыли ежегодно, в производстве потребительских товаров — до 100 миллиардов рублей в год. Такой прогноз дали в Яков и партнёры, пишут Ведомости.
В исследовании оценивали уровень цифровой зрелости 100 крупнейших российских компаний в розничной торговле и производстве потребительских товаров.
Что показало исследование: большинство компаний (70%) уже не просто экспериментируют с новыми технологиями, а активно их масштабируют. В среднем бизнес инвестирует в цифровизацию 1,1% выручки. Авторы прогнозируют, что в ближайшие 3−5 лет цифровые решения (это не только ИИ, но и роботизация и цифровые бизнес-модели) дополнительно повысят EBITDA на 10−13% в ритейле и на 8−10% в производстве потребительских товаров.
Генеративный ИИ, который может создавать тексты, изображения и другой контент, активно внедряют в 35% компаний в ритейле и в 25% компаний потребительских товаров. Чаще всего технологию используют для маркетинга, продаж и клиентского сервиса, в некоторых случаях — в сфере HR и IT.
Почему ИИ набирает популярность: 75% работодателей в потребительском секторе сообщают о нехватке сотрудников, особенно на линейных позициях. Это стимулирует к внедрению автоматизации. Также на компании влияет конкуренция на рынке и рост стоимости заёмных средств.
Что ещё отмечают авторы: помимо ИИ, один из главных трендов для работодателей в условиях дефицита кадров — это роботизация. Авторы прогнозируют, что она может увеличить операционную прибыль ритейла более чем на 10%. Например, беспилотные перевозки позволят снизить логистические расходы на 10−40%, а роботизация на складах уменьшит затраты до 60%.