Когда реклама появляется в соцсетях после того, как вы обсуждали товар в мессенджере, это вызывает раздражение и снижает желание кликнуть. К такому выводу пришли исследователи в журнале Journal of Retailing and Consumer Services и выявили лучший вариант кроссплатформенной рекламы.
Учёные оценили 16 платформ и ранжировали их по социальной интенсивности: от мессенджеров и соцсетей (высокий уровень) до маркетплейсов и поисковиков (низкий). Затем проверили на разных сценариях кроссплатформенной рекламы, хочет ли пользователь кликать.
Вот как работают четыре возможных пути ретаргетинга, по мнению авторов. В таблице они расположены от худшего к лучшему.
| Где взяли данные | Где показали рекламу | Результат |
| Мессенджер, соцсеть | Соцсеть, TikTok | Худший. Клиент чувствует вторжение на личную территорию и навязчивость. Желание кликнуть минимально |
| Мессенджер, соцсеть | Поисковик, новостной портал | Средний. Раздражает только территориальное вторжение. Навязчивости нет. Результат терпимый |
| Маркетплейс, поисковик | Соцсеть, TikTok | Средний. Раздражает только навязчивость рекламы в соцсети. Вторжения нет. Результат терпимый |
| Маркетплейс, поисковик | Поисковик, новостной портал | Лучший. Клиент не чувствует ни вторжения, ни навязчивости. Реклама воспринимается адекватно |
Что делать бизнесу
Берите данные платформ с низкой социальной интенсивностью и показывайте рекламу в поисковиках или новостных порталах. Например, данные с Ozon или Wildberries размещайте в Яндексе или Google. А если нужно таргетироваться в соцсети, используйте информацию с маркетплейса, а не из личных переписок.
200+ рекомендаций, что делать бизнесу, чтобы остаться на плаву через год, 5 и 10 лет