Эмоциональный фон руководителей и сотрудников влияет на развитие стартапов с самых ранних стадий. Учёные пришли к выводу, что важны не сами эмоции, а умение их контролировать и распознавать.
Авторы исследования проводили интервью, наблюдали за участниками экспериментов со стороны и анализировали данные об их поведении, особенно в эмоционально насыщенных ситуациях: как они реагируют на успехи и провалы и как ведут себя во время конфликтов. Оказалось, что положительные эмоции делают сотрудников более смелыми — они охотнее рискуют и решаются на внедрение инноваций. При отрицательных эмоциях работники действуют осторожнее, но иногда сталкиваются с параличом принятия решений.
У более успешных команд учёные чаще отмечали высокий уровень эмоционального интеллекта. Сотрудники таких команд лучше распознают чувства других людей и адаптируют поведение в зависимости от эмоционального контекста. Также выяснилось, что разногласия на эмоциональной почве могут мотивировать сотрудников и помогают адаптироваться, но только если участники открыты к обсуждению. Подавление эмоций, наоборот, часто мешает выстраивать доверие в команде.
Эмоциональное состояние в целом влияет на устойчивость стартапа. Команды, способные контролировать себя в кризисные моменты, дольше остаются замотивированными и сплочёнными. А те команды, в которых эмоции игнорировали, чаще распадались под давлением проблем.
- Предпринимателям важно развивать эмоциональный интеллект, в том числе у своих подчинённых, а также стремиться к открытому общению.
- Инвесторам и менторам при выборе стартапа советуют обращать внимание не только на бизнес-модель, но и на эмоции внутри команды.
- Бизнес-школам и акселераторам стоит включать в обучающие программы тренинги по работе с эмоциями и курсы по психологии командной работы. Умение понимать, управлять и использовать эмоции может стать ключевым конкурентным преимуществом.