Участники экспертного совета ФАС считают, что последние нововведения на Wildberries и Ozon требуют пересмотра. Ведомство получает много жалоб от селлеров на новые правила. Если маркетплейсы не исправят ситуацию, то ФАС примет меры антимонопольного реагирования.
Проблемы на Wildberries: одна из главных жалоб продавцов — введение индекса остатка. Если индекс низкий, предприниматели должны либо оплачивать хранение товаров на складах по повышенному тарифу, либо вывозить их. Также маркетплейс может сам установить скидки на эти товары без согласования с селлером. Ещё претензии есть к Конструктору тарифов, где нельзя отказаться от дополнительных услуг раньше установленного площадкой срока.
Продавцы также указывали на проблемы с инструментом «Привлекательная цена» (Wildberries отменил его в конце сентября), когда маркетплейс сам рассчитывал цену товара и предлагал её продавцам.
Проблемы на Ozon: селлеры жаловались на новые правила обработки возвратов по модели FBS, которые вступили в силу с 1 октября 2025 года. По ним маркетплейс теперь будет направлять товары без претензий по качеству, от которых отказались покупатели, обратно на свои склады для повторной продажи. Раньше селлеры могли выбрать: забирать эти товары себе или отправить на склад. В ФАС указали, что новые правила лишают предпринимателей возможности свободно распоряжаться своим товаром.
В ведомстве отметили, что селлерам стало проблематично вывозить свои товары со складов Ozon. Они не могут забронировать время для вывоза и должны оплачивать хранение товаров неопределённое время.
Что рекомендовала ФАС: участники экспертного совета сошлись во мнении, что новые правила площадок содержат признаки навязывания предпринимателям невыгодных условий работы. Правила нужно пересмотреть и скорректировать, в частности, они должны быть понятны продавцам и учитывать ценовую политику предпринимателей.
Что говорят маркетплейсы: в Wildberries заявили, что всегда следуют рекомендациям ФАС. «По итогам заседания экспертного совета ФАС России компания примет меры для доработки своих механик в интересах продавцов», — говорится в сообщении пресс-службы.
В пресс-службе Ozon сообщили, что изучают рекомендации ФАС и продолжат диалог для решения спорных вопросов. Также компания уже работает над упрощением вывоза возвратов со своих складов.
И
Ирина
Абсолютно согласна. Выкручивают руки селлерам. Хамским образом присваивают товар. У нас товар год пролежал на складе озон. Ничего они не продали. А лишили нас части прибыли. За год мы бы сами этот товар прекрасно продали. И отказываются возвращать. Какие то бандитские замашки.