Попытка Ford сделать ставку на искусственный интеллект в вопросах контроля качества оказалась не столь успешной, как рассчитывала компания. В результате автопроизводитель вернул опытных инженеров и пересмотрел подход к проверке автомобилей, что уже позволило сэкономить сотни миллионов долларов, пишет TechCrunch.
За последние три года Ford Motor Company усилила техническую команду более чем на 350 опытных специалистов. Компания нанимала новых сотрудников, повышала действующих работников и возвращала инженеров, ранее ушедших из компании, в том числе к поставщикам.
Главный операционный директор Ford Кумар Галхотра признал, что компания слишком сильно полагалась на автоматизированные системы контроля качества, однако результаты такого подхода разочаровали. Теперь к этой работе активно привлекают инженеров с большим опытом, которых внутри компании неофициально называют «седыми бородами». Они помогают находить потенциальные дефекты ещё до того, как детали попадают на производственную линию.
При этом Ford не отказывается от использования искусственного интеллекта. Компания делает ставку на сочетание технологий и человеческого опыта. Теперь опытные специалисты:
- обучают молодых сотрудников;
- участвуют в проверке проектов;
- совершенствуют системы контроля качества;
- формируют правила и данные для обучения ИИ.
По словам главы Ford Джима Фарли, новый подход уже позволил компании сэкономить «сотни и сотни миллионов долларов» за счёт сокращения гарантийных расходов и затрат на отзывные кампании.