Google обновил правила структурированных данных для отзывов в поиске. Теперь в разметке Review и AggregateRating нельзя использовать фальшивые отзывы и оценки, полученные за вознаграждение, без раскрытия этого факта пользователям.
Что меняется: разметка Review и AggregateRating отвечает за то, что рядом с товарами и услугами в поиске появляются звёздный рейтинг и число отзывов. Если сайт нарушает новые требования, Google может отключить показ такого расширенного результата. При этом страница остаётся в поиске, просто без звёзд.
Что теперь запрещено:
- отзывы, не основанные на реальном опыте использования товара или услуги;
- отзывы, написанные за деньги, скидку, купон или бесплатный товар, без чёткого и заметного раскрытия вознаграждения.
Что не запрещено: сама механика «оставьте отзыв и получите скидку» не под запретом, но теперь бизнес обязан прямо указывать, что пользователь получил вознаграждение за обратную связь. Прятать это в условиях программы лояльности или мелким шрифтом в письме больше не получится.
Кого касается: правило распространяется не только на маркетплейсы, но и на все типы контента с разметкой отзывов — от товаров и ПО до курсов, фильмов и мероприятий.
Что это значит для бизнеса: если вы используете стимулирование отзывов, стоит проверить шаблоны страниц и добавить явную пометку о вознаграждении рядом с такими отзывами либо исключить их из разметки. Потеря звёздного рейтинга не убирает сайт из поиска, но снижает заметность на фоне конкурентов, у которых рейтинг отображается.