Более четверти россиян в возрасте от 26 до 35 лет хотели бы видеть в современном пункте выдачи заказов кофейню. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на исследование маркетплейса Ozon.
Среди молодых людей идея разместить кофейню в ПВЗ или рядом с ним пользуется наибольшей популярностью. Такое пожелание высказали 23% респондентов в возрасте от 18 до 25 лет и 28% опрошенных от 26 до 35 лет.
Покупатели также обращают внимание на объекты, расположенные рядом с пунктами выдачи. По данным исследования, они хотели бы видеть поблизости:
- продуктовый магазин (об этом заявили 50% участников опроса);
- аптеку (этот вариант особенно важен для 27% женщин).
Аналитики Ozon отмечают различия в частоте посещения ПВЗ. Так, среди женщин более трети приходят за заказами раз в неделю, ещё 30% посещают пункты выдачи несколько раз в неделю. Мужчины реже бывают в ПВЗ — 37% из них делают это несколько раз в месяц.
Главной эмоцией, которую покупатели испытывают в пункте выдачи заказов, стала радость от получения покупки, так ответили 50% респондентов. Ещё для 37% важны ощущение удобства и спокойствия.
При этом представления об идеальном ПВЗ у мужчин и женщин различаются:
- 37% мужчин сравнивают комфортную атмосферу с почтовым отделением;
- 31% женщин хотели бы видеть пространство, напоминающее дизайнерский магазин с приятным оформлением, зеркалами и удобными примерочными.
Возможность примерки товаров участники опроса считают одним из ключевых преимуществ ПВЗ. Примерочными периодически пользуются 59% респондентов, практически всегда — каждая пятая женщина.
Покупатели также считают важным:
- увеличить количество примерочных;
- сделать помещения более просторными;
- обустроить зону ожидания мягкими диванами.