90% россиян сравнивают цены на различных ресурсах, когда заказывают товары или услуги онлайн. 46% делают это почти всегда, показал опрос ВЦИОМ и Союза электронной торговли.
Почти треть начинают выбор товаров через поисковик, а потом переходят на конкретные сайты или маркетплейсы/агрегаторы. По мнению опрошенных, поисковики удобны тем, что помогают найти большое количество предложений и сравнить их между собой. Специализированные приложения и агрегаторы при поиске товаров и услуг используют 80% потребителей.
Какую информацию ищут покупатели: 98% респондентов хотели бы видеть исчерпывающие данные о товаре (цена и характеристики), а также сведения о продавце и его рейтинге. Это важно и для предложений в сфере недвижимости, юридических, банковских и финансовых услуг.
Если покупатель просто присматривает товары или услуги, то требования ниже. Если цель — выбор и покупка, то значение также имеют отзывы и комментарии от других покупателей (для 88%) и возможность сравнить цены в разных источниках (для 87%).