Сотрудники, которым дают больше самостоятельности в работе, чаще помогают коллегам. При этом эффект оказался слабее у сотрудников, которые чаще испытывают тревогу и эмоциональное напряжение, показало исследование в European Management Journal.
В первом исследовании участвовал 961 сотрудник колл-центров, во втором — 296 работников сферы услуг. Сотрудники оценивали свою самостоятельность, а руководители — готовность помогать коллегам.
Оказалось, что самостоятельность повышает ощущение собственной ценности для компании. Такие сотрудники чаще считают, что им доверяют и ценят их вклад, и поэтому охотнее помогают коллегам.
Эффект оказался слабее у сотрудников с высоким уровнем нейротизма — склонности к тревожности и эмоциональной нестабильности. Для них дополнительная свобода может восприниматься не как доверие, а как лишняя ответственность и источник стресса.
Что делать бизнесу: давайте сотрудникам больше свободы в выборе задач и способов работы, сокращайте лишний контроль и показывайте, что цените их вклад. Сотрудникам, которым сложно справляться с неопределённостью, давайте чёткие правила и понятные ожидания.
Ещё больше про управление командой:
- Чёткая цель в работе повышает вовлечённость сотрудников и снижает риск выгорания