Более трети молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет считают, что никогда не встретят настоящую любовь. При этом около 80% опрошенных зумеров готовы рассмотреть романтические отношения с искусственным интеллектом. Об этом пишет The Guardian.
В мировой экономике формируется новый сектор под названием «экономика интимности» (intimacy economy). Речь идёт о виртуальных ИИ-компаньонах, чат-ботах для эмоциональной поддержки и цифровых партнёрах.
Ожидается, что к 2032 году объём рынка виртуальных ИИ-компаньонов, чат-ботов для эмоциональной поддержки и цифровых партнёров может достичь 31,1 миллиарда долларов.
Более того, помимо дружбы и романтики, бизнес начинает зарабатывать и на человеческом горе. Компании сегмента так называемой «технологии скорби» (grief tech) предлагают клиентам интерактивные аватары умерших родственников. Подобные программы воспроизводят воспоминания об ушедших из жизни близких.
Что это значит для бизнеса
Интерес к ИИ-компаньонам показывает, что пользователи воспринимают искусственный интеллект как полноценный канал взаимодействия, а не просто как инструмент для автоматизации задач. Компаниям важно учитывать эти изменения при разработке сервисов поддержки и коммуникации с клиентами.