Как сделать так, чтобы перфекционизм помогал, а не мешал
Перфекционизм — это желание сделать всё идеально. Он помогает решать задачи качественно, но из-за концентрации на деталях и недовольства собой перфекционисты всё переделывают несколько раз, срывают дедлайны и при этом никогда не довольны результатом.
Чтобы перфекционизм приносил пользу бизнесу, нужно:
- помнить, что фиксация на деталях снижает скорость работы;
- делать второстепенные задачи на четвёрку;
- ставить реалистичные цели;
- разбивать большие проекты на шаги, чтобы не бояться начинать новые проекты;
- ограничивать время на доработки;
- делегировать задачи и ослаблять контроль — это снизит тревожность и улучшит отношения с командой.
Кто такие перфекционисты
Перфекционист — это человек, который стремится сделать всё идеально. Он много внимания уделяет мелочам и готов задерживаться на работе ради безупречного результата.
С одной стороны, это хорошо: такие люди ответственно относятся к задачам, не упускают важные детали, дают стабильный и качественный результат. Если желание выполнить задачу хорошо не сопровождается страхом перед ошибками и не вызывает хронический стресс, такой перфекционизм называют конструктивным или здоровым.
«Перфекционизм однажды спас мои деньги. Мы запускали новый канал международных оплат: всё уже работало, можно было выходить к клиенту. Но я продолжал проверять цепочку, прогонял сценарии, пересматривал логику. В какой-то момент я нашёл ошибку в связке с посредником, из-за которой платежи могли зависать. Если бы мы пошли в запуск сразу, это обернулось бы потерями и испорченной репутацией», — Альберт Бодокия, основатель и управляющий компании Frogent.
Но перфекционизм может быть и деструктивным. В таком случае человек постоянно недоволен результатом, занимается самобичеванием, срывает сроки. Предприниматели-перфекционисты часто теряют сотрудников, потому что очень требовательны к работе. Ещё это вредит запуску новых проектов: пока одни шлифуют продукт, другие выходят на рынок и забирают большую часть аудитории.
«Мы полгода настраивали кнопки, на которые никто не нажал. Решили, что продукт должен быть безупречным ещё до того, как его увидит первый клиент. В итоге релиз, который был готов технически, затянулся на шесть месяцев. Команда фанатично перерисовывала экраны онбординга, спорила до хрипоты из-за анимаций в меню, добивалась идеального отклика кнопок. Нам казалось, что без этого вау-эффекта сервис не взлетит. По итогу мы вышли на рынок на шесть месяцев позже плана. А когда вышли, то случился сеанс шоковой терапии: выяснилось, что пользователи просто прокликали наш выстраданный онбординг — им нужно было получить быстрый результат, а не разбираться, "как настроить шаблон самому". Перфекционизм стоил нам полугода без продаж и сотен часов работы, которые улетели в корзину», — Никита Колосов, сооснователь конструктора документов DataDoc.
Предприниматели имеют большую склонность к перфекционизму.
«Большинство предпринимателей, которых я знаю, пришли в бизнес не просто заработать денег. Они пришли что-то доказать. Себе. Родителям. Бывшему начальнику, который сказал: "Из тебя ничего не выйдет". И вот это "доказать" — это уже не про бизнес. Это про внутренние потребности личности. Возможно, комплексы, страхи и неуверенность в себе, которые трансформируются в желание во что бы то ни стало добиться цели.
Предприниматель — это, по определению, человек, который решил, что он может сделать что-то лучше, чем уже есть на рынке. Это уже заявка на перфекционизм. Добавьте сюда гиперответственность, когда ты отвечаешь за продукт, за команду, за зарплаты людей, и получается идеальная среда для того, чтобы перфекционизм расцвёл», — Артём Ступак, клинический психолог, коуч ICF, бизнес-тренер.
Как появляются перфекционисты
Перфекционизм взращивают несколько факторов.
| Семья и воспитание | Общество | Внутреннее состояние человека |
|---|---|---|
| Если человека в детстве оценивали слишком строго и хвалили только за идеальный результат, он привыкает думать, что его ценят только за успехи. Поэтому, став взрослым, он будет стремиться к безупречности во всём | В соцсетях выкладывают только достижения, а провалы не показывают. Из-за этого кажется, что у людей вокруг всё получается с первого раза и безупречно. В результате, когда у человека что-то не получается или выходит не сразу, он начинает считать себя не таким, как все | Когда человек сомневается в себе, он старается делать всё идеально, чтобы избежать критики и скрыть свои слабые стороны. Из-за этого любые провалы наш мозг воспринимает трагично: возникает страх ошибок, желание делать идеально или не делать вообще |
Что перфекционизм даёт бизнесу, а что забирает
Мы спросили об этом предпринимателей. Вот что им даёт перфекционизм:
- высокое качество работы и продукта;
- мотивацию развивать навыки;
- репутацию эксперта, который не допускает ошибок или вовремя их исправляет;
- системность и структуру в делах.
«Перфекционизм помогает строить крутые продукты. Мне стыдно выпускать в мир то, что не вызывает как минимум приятных чувств, а хочется всегда достичь вау-эффекта. Это делает процесс подготовки дольше, но оно того стоит», — Мария Данина, основатель Балансити и WavyMind.
«Первый IPhone вышел без копирования и вставки текста. Без магазина приложений. Без записи видео. Стив Джобс, человек, которого все считают эталоном перфекционизма, выпустил продукт, в котором не было ключевых функций. Потому что он понимал, что продукт должен выйти сейчас. А потом его будут дорабатывать до идеала. Вот это и есть здоровый перфекционизм. Высокая планка плюс способность действовать в текущих условиях с теми ресурсами, что есть. И принять неидеальный результат, который позже можно улучшить», — Артём Ступак, клинический психолог, коуч ICF, бизнес-тренер.
«В 2014-м, когда рубль рухнул, я решила делать массажные масла для своих салонов сама. Купила хорошие ингредиенты и разработала классные рецептуры. Планировала только внутреннее потребление, поэтому разливала масла в страшненькие канистры. Администраторы, увидев их, сказали: "Фу, что за паль?" Меня это тогда сильно задело. Но перфекционизм сыграл на руку и буквально сказал: "Ах так? Я умею делать круто! Посмотрим, что вы скажете, когда я привезу вам эти же масла в следующий раз". Я потратила лишние деньги на хорошие флаконы, заказала профессиональную этикетку, прошла сертификацию. Через месяц те же самые масла администраторы уже называли премиумом. А когда другие владельцы салонов стали меня спрашивать, где беру такие классные масла, я начала внешние продажи», — Светлана Гришкина, владелец Thai Traditions, бренда косметики для массажа и СПА.
А вот что перфекционизм отнимает:
- продуктивность (из-за фиксации на мелочах снижается скорость работы);
- психическое здоровье (растут тревога, риск выгорания и депрессии);
- решительность (страх ошибки мешает начинать новые проекты);
- хорошие отношения с подчинёнными (появляются конфликты из-за завышенных требований к окружающим);
- удовлетворенность результатом (она уходит при малейшем намёке на неидеальность);
- креативность (страх ошибки часто не даёт идти к цели нестандартными путями).
«Перфекционизм мешает в найме. Мне нужно, чтобы у всех моих сотрудников были высокие стандарты и пламя в сердце, иначе кажется, что человек не тянет. А потом смотришь на реальный рынок труда и понимаешь, что такую команду "Мстителей" не соберёшь никогда. Приходится дёргать себя за руку и развивать терпимость к тем, кто не выкручивает свои внутренние рубильники на максимум», — Мария Данина, основатель Балансити и WavyMind.
«Когда мы запускали новую линейку, я долго не могла отдать дизайн в печать. Мне казалось, что этикетка не та, оттенок не тот, логотип съехал на миллиметр. Потратила три недели на правки, перенесла старт продаж, останавливала работу отдела маркетинга. А потом дизайнер сказала: "Светлана, клиенту всё равно на этот миллиметр. Ему важно, что внутри". И она была права. Я просто боялась, что так будет выглядеть непрофессионально», — Светлана Гришкина, владелица Thai Traditions, бренда косметики для массажа и СПА.
«Долгое время я тормозила наши запуски: когда мы готовили новый курс, не давала команду на старт. Я пересматривала структуру, просила доработать отдельные блоки, переписывала формулировки, уточняла логику. Объективно материалы были готовы примерно на 80%, но меня останавливали оставшиеся 20%.
В результате вместо запланированных двух недель на предпродажи мы сдвинули запуск на месяц. За это время часть клиентов просто перестала ждать. Был случай, когда нам написали: "Вы обещали курс в сентябре. Сейчас уже ноябрь, мы уже сами разобрались и купили у других". В этот момент я поняла, что дело не в продукте: бизнес строится на скорости и точной реакции на запрос рынка. Сейчас у нас другое правило: если продукт в целом готов и решает задачу, мы его запускаем. Всё остальное дорабатываем уже после выхода. Потому что лучше выйти вовремя с неидеальным продуктом, чем опоздать с идеальным», — Эвелина Ишметова, основатель и руководитель Школы девелопера.
«Когда я собирался ехать на конференцию "ТОК"от Точка Банка в Москву, мы с командой решили сделать мне очень крутые визитки — дизайнер запарилась. Предложил напечатать обычный QR-код из Телеграм, но команде нужен был суперкрутой результат. В итоге мы еле успели их распечатать, а QR-код перестал работать прямо на конференции: оказывается, что дизайнер использовала сервис для создания кодов с бесплатной демоверсией (она закончилась и требовала оплаты). Поэтому те, кто переходили по моему QR-коду, попадали на несуществующую страницу. Перфекционизм в создании этой визитки вышел нам боком: если бы мы шли простыми шагами, люди смогли бы со мной связаться», — Андрей Литвинов, фаундер агентства цифровых коммуникаций IMpro pro.
Психолог Артём Ступак говорит, что перфекционизм встречается во всех видах бизнеса: «Особенно ярко он проявляется там, где есть творческая или интеллектуальная составляющая. IT-стартапы — классика: "мы ещё не готовы к запуску, нам нужно доработать". Консалтинг и образование: тут есть ощущение, что от твоего продукта зависит что-то важное, и поэтому он должен быть безупречным.
Очень часто вижу это в сфере помогающих профессий — психологов, коучей, бизнес-тренеров, консультантов всех мастей. Человек не выходит на рынок, потому что "надо ещё поучиться", "я ещё недостаточно эксперт", "вот получу ещё одно образование/сертификат, и тогда…". В итоге эксперт с огромным опытом сидит в тени, а тот, кто разрешил себе быть достаточно хорошим сейчас, уже собирает аудиторию и зарабатывает».
Как понять, что вам мешает перфекционизм
Предпринимателя с деструктивным перфекционизмом легко узнать. Он:
Стремится делать всё идеально во всех сферах. Критерии оценки высокие, сложно прийти к идеалу даже в повседневных делах.
Делает акцент на деталях. У него нет приоритетов: в категорию «важно» попадает всё. Ещё такой человек перегружает речь и отчёты лишними подробностями, так как не умеет отделять главное от второстепенного.
Часто срывает сроки. Он хочет отшлифовать задачу до идеала, застревает в мелочах и срывает дедлайны.
Боится ошибок. Любой недочёт для перфекциониста — признак некомпетентности. Поэтому ему часто проще отказаться от новых проектов, чем винить себя за то, что всё снова получилось небезупречно.
Всех и всё контролирует. Перфекционист хочет предусмотреть все риски, а это вызывает постоянную тревогу. У руководителей это перерастает в токсичный микроменеджмент.
Придирается к работе подчинённых. У перфекционистов высокие требования не только к себе, но и к окружающим. Понравиться им сложно. Из-за этого атмосфера в коллективе часто напряжённая.
Ищет одобрения. Самооценка перфекциониста зависит от похвалы окружающих. Но иногда и внешней оценки недостаточно, потому что внутренние стандарты выше социальных.
Постоянно испытывает чувство вины. Даже если запуск проекта прошёл успешно, перфекционист не чувствует радости, а постоянно думает о допущенных ошибках и недочётах.
Не может завершить проект. Даже если все задачи выполнены, запуск будет бесконечно откладываться из постоянной шлифовки и поиска недостатков. Например, можно по пять раз переписывать вступительный абзац письма, менять оттенки на рекламных баннерах и бесконечно искать более удачные синонимы в рекламных заголовках.
Страдает трудоголизмом. Человек будет трудиться до тех пор, пока работа не станет безупречной. Из-за этого он может задерживаться на работе сам и задерживать команду.
Упрямо выполняет даже бесперспективные проекты. Перфекционист не будет бояться сложных путей. Результат всегда будет стоять на первом месте, даже если трудозатраты его не окупают.
Есть более простой способ понять, перфекционист вы или нет — тесты. Вот самые простые и доступные:
Что делать, если вы перфекционист
Успокоиться и принять эту черту, ведь у неё есть и хорошая сторона, которая помогает расти. А чтобы перестать страдать из-за перфекционизма и нивелировать его минусы, делайте следующее.
- Ставьте реальные цели. Да, конкуренты делают 1,5 миллиарда рублей в месяц, но насколько такая цифра реалистична для стартапа?
- Выделите приоритеты. Есть важные задачи, где и правда лучше всё перепроверить несколько раз. А есть рутина, где ошибаться не страшно.
- Пропишите цену ошибки. Чаще всего она не такая высокая. Спросите себя: «Будет ли эта ошибка важна через год? А через пять лет?»
- Учитесь ошибаться. Без ошибок не заработать опыт. Например, Джеймс Дайсон создал 5 127 прототипов пылесоса, прежде чем его продукт нашёл своё место на рынке. А потом ещё 5 лет пытался привлечь инвестиции.
- Дробите задачи. Большой проект пугает — разбейте его на мелкие шаги и хвалите себя за каждый выполненный пункт.
- Сместите акцент с недостатков на достоинства. Если проверяете проект на ошибки, старайтесь на каждый недочёт найти сильную сторону.
- Помните, что результат не всегда зависит от количества потраченных сил. Учитесь вкладываться по максимуму только в ключевые задачи, а остальные делать на четвёрку.
- Делегируйте. Вместо тотального контроля дайте сотрудникам инструкцию и коридор допустимых ошибок. Это снизит вашу тревожность, а команда получит свободу.
- Помните, что люди важнее стандартов. Идеальный порядок не стоит испорченного настроения коллег и уволившихся сотрудников. Смиритесь с тем, что другие могут писать отчёты иначе или гореть проектом не так сильно, как вам хочется.
Есть методы, которые помогают убирать негативные последствия более точечно.
Иногда перфекционизм не просто черта характера и сопровождается нестабильными психологическими состояниями. Тогда лучше обратиться к психологу или психотерапевту. Например, перфекционизм становится топливом для:
- ОКР — обсессивно-компульсивного расстройства. Это когда стремление к порядку превращается в навязчивые ритуалы. Например, человек не успокоится, пока не перепроверит документы минимум 20 раз.
- Депрессии (из-за вечного недовольства собой пропадает энергия, аппетит или желание вообще что-либо делать).
- Тревожных расстройств (страх совершить ошибку может вызывать физические симптомы, например, бессонницу или учащённое сердцебиение).
- Выгорания (неудовлетворённость собой приводит к тому, что потраченные на проект силы ничего не окупает).
«Связь между перфекционизмом и выгоранием — это как связь между спичкой и пожаром. Одно гарантированно приводит к другому, если нет системы защиты и профилактики последнего.
Механизм простой: перфекционист устанавливает себе планку, до которой невозможно дотянуться → не дотягивается → чувствует, что недостаточно хорош → компенсирует это → работает больше → снова не дотягивается, потому что планка-то недостижима изначально → снова работает больше. И так по кругу, пока организм не скажет хватит — это и есть выгорание.
Снаружи это выглядит красиво: человек горит делом, вовлечён, трудоголик с горящими глазами. А внутри идёт медленное разрушение, и в какой-то момент человек просыпается и понимает, что ему всё равно — на бизнес, на клиентов, на деньги, на себя. Причём перфекционист выгорает тихо: он же привык терпеть и не жаловаться. И когда он наконец признаёт проблему, обычно уже нужна серьёзная работа по восстановлению», — Артём Ступак, клинический психолог, коуч ICF, бизнес-тренер.
Частые вопросы о перфекционизме
Что такое перфекционизм простыми словами?
Перфекционизм — это стремление выполнять задачи идеально или не делать их вообще. У перфекционистов любой результат должен быть безупречным, а небольшие ошибки приравниваются к провалу. Из-за этого появляется болезненная фиксация на идеале, которая мешает вовремя закончить задачу.
Чем перфекционизм отличается от синдрома отличника?
Человек с синдромом отличника работает ради внешней оценки: похвалы, грамоты или признания окружающих. Перфекционист же ориентируется на свой внутренний и недостижимый стандарт: такой человек будет продолжать ругать себя за ошибки, даже если все вокруг будут ему аплодировать.
Как понять, что человек перфекционист?
Перфекциониста отличают:
- неумение расставлять приоритеты;
- срывы дедлайнов;
- отказ от новых проектов из-за страха показаться некомпетентным;
- тревожность и микроменеджмент, убивающие инициативу команды;
- зависимость от оценки окружающих;
- хроническое чувство вины;
- бесконечная доработка задач и проектов, поиск недочётов.
Есть специальные тесты: Многомерная шкала перфекционизма и Шкала перфекционистской самопрезентации.
Какие есть виды перфекционизма?
Чаще всего перфекционизм делят на конструктивный и деструктивный.
Конструктивный перфекционизм — это когда высокие стандарты помогают достигать целей. Человек стремится к качеству, но умеет вовремя остановиться и получает опыт из ошибок.
Деструктивный перфекционизм — это фактически страх неудачи. Человек делает фокус не на успехе, а на том, чтобы избежать критики. Любая ошибка, помарка, недовольный взгляд со стороны вызывает стресс — это быстро приводит к выгоранию. Из-за этой особенности перфекционисты иногда отказываются от действий в принципе. В бизнесе это критично, потому что если нет действий, нет и развития.