Не могу зайти в личный кабинет, так как номер телефона, по которому была произведена регистрация, недоступен. Можно ли сменить номера для дальнейших входов на сайт?
Если есть возможность, то стоит связаться с мобильным оператором и проверить, что приключилось с номером. Например, если вопрос в плохой связи или нужно восстановить сим-карту, можно оперативно решить вопрос и снова использовать уже добавленный номер. В ином случае есть возможность сменить номер на другой через чат в приложении, если раньше им уже пользовались и можете зайти, например, по биометрии. Или ещё можно позвонить нам, решим вопрос по телефону: 8 (800) 2000 024 для звонков по России и +7 (495) 258 33 50 для звонков из-за рубежа.
Последний вариант, если первые два не помогают, это встреча с менеджером банка для добавления нового номера. По условиям тарифов она обычно проводится платно, стоит 1500 рублей.
Если нужна встреча, то напишите, пожалуйста, эти данные нам на почту network@tochka.com или в Телеграм:
ваш ИНН;
старый номер телефона;
новый, который сейчас при вас;
на какую почту можно будет отправить заявление.
После этого сможем сориентировать вас по дальнейшим шагам.
Нужен срочный ответ?
Задайте вопрос бесплатному ИИ-Ассистенту и получите ответ за несколько секунд
Точка Банк
Добрый день.
Если есть возможность, то стоит связаться с мобильным оператором и проверить, что приключилось с номером. Например, если вопрос в плохой связи или нужно восстановить сим-карту, можно оперативно решить вопрос и снова использовать уже добавленный номер. В ином случае есть возможность сменить номер на другой через чат в приложении, если раньше им уже пользовались и можете зайти, например, по биометрии. Или ещё можно позвонить нам, решим вопрос по телефону: 8 (800) 2000 024 для звонков по России и +7 (495) 258 33 50 для звонков из-за рубежа.
Последний вариант, если первые два не помогают, это встреча с менеджером банка для добавления нового номера. По условиям тарифов она обычно проводится платно, стоит 1500 рублей.
Если нужна встреча, то напишите, пожалуйста, эти данные нам на почту network@tochka.com или в Телеграм:
После этого сможем сориентировать вас по дальнейшим шагам.