Клиенты найдут вас сами: продвижение на Яндекс.Картах

Клиенты найдут вас сами: продвижение на Яндекс.Картах

Кофейне, магазину косметики и другим небольшим компаниям, которые работают в офлайне, важно использовать все доступные способы заявить о себе. Один из них — завести карточку организации на Яндекс.Картах.

Аудитория Яндекс.Карт в месяц: 55 миллионов человек.
Мобильные устройства: 46%.
Веб-интерфейс: 54%.
Создать карточку компании: 0 рублей.
Заказать платное размещение: от 1730 рублей в месяц.

Здесь пользователи ищут продавцов нужных товаров или услуг на карте, видят карточку вашей организации, изучают предложение и становятся реальными клиентами. Искать могут по названию компании или по рубрикам — второй способ более популярный. Например, если набрать «кофе с собой», то Яндекс.Карты покажут кофейни поблизости.

Размещение карточки ничего не стоит, а чтобы получить дополнительные опции, надо доплатить.

Алёна Селиванова, эксперт по управлению онлайн-присутствием RocketData.io:

«Клиент, который пришёл с Яндекс.Карт, обходится в разы дешевле, чем с контекстной рекламы. Предпринимателю не нужно платить за каждый лид, ведь стоимость размещения карточки компании напрямую не связана с количеством посетителей, которых она генерирует.
Предприниматель может сам, без помощи агентства или программиста на аутсорсинге, менять данные в карточке компании. Благодаря этому пользователи всегда получают актуальную информацию о вашей компании».

Артём Кудряшев, руководитель digital-агентства «Инкейс»:

«При просмотре карточек ваших конкурентов на Яндекс.Картах пользователь будет видеть и вашу компанию. А ещё довольные клиенты могут оставлять положительные отзывы. Чем больше таких отзывов, тем выше рейтинг вашей компании, доверие клиентов и вероятность того, что человек выберет именно вас».

Когда пользователь смотрит Яндекс.Карты со смартфона или вбивает в строку поиска название города, он видит карточки компаний с высоким рейтингом в блоке с картой. Это позволяет компаниям охватить и пользователей мобильных устройств.

Зарегистрировать компанию на Яндекс.Картах — несложно. Сейчас расскажем.

Бесплатная регистрация

Карты используют информацию о компаниях из Яндекс.Справочника. Чтобы ваша компания появилась на Яндекс.Картах, вам нужно зарегистрироваться в нём.

Сотрудники Яндекса собирают информацию о компаниях и добавляют их карточки на карты. В некоторых случаях владельцу компании не надо заводить карточку с нуля — достаточно только подтвердить владение организацией. Чтобы понять, добавлена ли ваша компания, найдите её на картах.

Укажите название компании, вид деятельности, адрес офиса или магазина, телефон и другие контактные данные, чтобы пользователи могли вас найти.

После этого представители Яндекса позвонят вам или пришлют смс с кодом, чтобы привязать организацию к вашей учётной записи. Через несколько дней карточка компании появится на картах и вы станете её полноправным владельцем.

Сергей Долгов, основатель Melnica Space:

«Как только мы с женой решили открыть компанию, сразу добавили её на Яндекс.Карты. Мы прописали название латиницей и по-русски. Так люди находят нас независимо от того, какая раскладка у них активная. По статистике 20% гостей набирают „Melnica Спейс“».

Подробная информация о компании

После того, как вашу компанию зарегистрируют на картах, вы сможете добавить в карточку всю необходимую информацию. Чем больше, тем лучше. Пользователь должен захотеть прийти в ваш салон красоты или музыкальный магазин: почитать отзывы, посмотреть фото и понять режим работы.

Артём Кудряшев из «Инкейс» составил чек-лист, который поможет заранее подготовить нужные данные:

  • несколько вариантов специализации компании для основной и дополнительных рубрик — например, интернет-магазин, магазин одежды, магазин джинсовой одежды;
  • логотип не менее 150 пикселей по ширине;
  • минимум 5 фото вашей компании — фасад здания с вывеской, магазин или офис изнутри, товары, сотрудники, буклеты, визитки;
  • номер телефона с кодом города и кодом страны — для России это +7, например, +7 (812) 000−02−01;
  • адрес сайта и email;
  • город и точный адрес — улица, номер дома, офис;
  • ссылки на группы в социальных сетях;
  • ссылка на прайс с товарами в формате Excel.

Алёна Селиванова, эксперт по управлению онлайн-присутствием RocketData.io:

«По нашему опыту, если подробно рассказать о компании в карточке, пользователи будут в 3 раза чаще вас находить. Неполная или некорректная информация о компании ухудшает последующую выдачу карточки в результатах поиска».

В карточке организации на Яндекс.Картах может появиться особый знак — синяя галочка. Она означает, что информация о компании подтверждена владельцем. Организации с этим знаком стоят выше в поиске и пользователи чаще обращают на них внимание.

Чтобы получить синюю галочку:

  • подтвердите права на свою организацию;
  • обновляйте данные в карточке минимум раз в квартал;
  • заполните профиль в Справочнике минимум на 90% — в профиле должно быть не менее 3 фото.

Обратная связь от клиентов

Отзывы влияют на рейтинг вашей компании на картах. Рейтинг влияет на поисковую выдачу и выбор пользователей.

Юрий Устинов, продакт-менеджер Яндекс.Карт:

«Для расчёта рейтинга Яндекс собирает отзывы из нескольких источников и обрабатывает их. Специальный алгоритм учитывает надёжность каждого источника: более надёжные сильнее влияют на рейтинг.
Пользователи могут лайкать и дислайкать отзывы. В зависимости от степени доверия к пользователю, отметка будет больше или меньше влиять на положение отзыва в общей массе».

Владелец карточки не может влиять на отзывы, но может на них отвечать. Ответ виден всем пользователям, поэтому важно правильно и оперативно давать обратную связь. Например, если вам написали, что кофе в вашей кофейне был горьким, извинитесь и пообещайте недовольному клиенту бесплатный круассан при следующем заказе.

Пользователь не может ответить на ваше сообщение — переписываться в комментариях не получится.

В сообщении сразу давайте всю нужную информацию и свои контакты, если хотите продолжить общение с клиентом офлайн.

Получив негативный отзыв, не размещайте несколько хвалебных искусственно. Яндекс отслеживает фейковые отзывы и те, которые не соответствуют правилам публикации, и удаляет их.

Подробная статистика

В личном кабинете вы можете отслеживать статистику: сколько пользователей увидело вашу карточку, сколько кликнуло, кто эти люди, как много у вас конкурентов поблизости и какой из них считается лучшим в выбранном радиусе.

В отдельном блоке представлены данные о запросах по всей рубрике, которую вы выбрали для вашей компании. Поиск Яндекс.Карт связывает разные запросы пользователей с рубриками. Например, запрос «где поесть» будет привязан к рубрике «Кафе». Один запрос может относиться к нескольким рубрикам.

Ян Петручик, основатель «Потолки.СПб»:

«С Яндекс.Карт мы получаем до 100 переходов на сайт в месяц. Потенциальный клиент может искать на картах ответы на запросы как о конкретной компании, так и об услуге или товаре в общем. Процентное соотношение этих двух типов запросов зависит от ниши бизнеса. Например, кофейню чаще всего будут находить по запросу „кофейня“: важно узнать, где можно выпить кофе рядом с домом. А вот крупный сетевой строительный магазин чаще будут искать по названию: человек хочет найти ближайший магазин определённой сети, потому что в нём есть нужный товар».

Сергей Долгов, основатель Melnica Space:

«Примерно 5% клиентов пришли к нам с Яндекс.Карт».

Регулярно просматривайте и анализируйте статистику. Это поможет ближе узнать покупателей и вовремя обновить информацию в карточке, чтобы привлечь ещё больше клиентов.

Клиника увеличила поток посетителей на 45%, подключив приоритетное размещение.

Для барбершопа Яндекс.Карты сработали лучше, чем другая реклама.

Сеть грузинских кафе использует Яндекс.Карты как способ напоминать потенциальным гостям о себе.



Приоритетное размещение

Чтобы привлечь больше клиентов, вы можете использовать приоритетное размещение. Исследования Яндекса показали, что оно увеличивает количество построенных маршрутов до вашей точки в среднем на 39%.

Для клиентов Точки Яндекс.Карты дают 3 месяца бесплатного продвижения

Приоритетное размещение: от 1 730 рублей в месяц в зависимости от рубрики, количества филиалов компании и города. Минимальная длительность размещения: 3 месяца. Чем дольше, тем дешевле.

Вот три главных отличия приоритетного размещения от обычного:

  • Приоритет в поиске. Ваша компания видна в первых строчках поисковой выдачи Яндекс.Карт. По статистике, первые пять компаний получают 75% кликов.
  • Зелёная метка. Она выделяет вашу компанию среди конкурентов.
  • Расширенная карточка. Вы можете добавить кнопку действия, например «забронировать столик» или «заказать доставку», разместить информацию об акциях и витрину с товарами и услугами.

Приоритетное размещение на Яндекс.Картах можно подключить в личном кабинете.

Как добавить компанию на Яндекс.Карты

Шаг 1. Зарегистрируйтесь в Справочнике. Чтобы компания появилась на картах, надо завести карточку организации в Яндекс.Справочнике. Это бесплатно.

Шаг 2. Оформите карточку компании. Чем больше полезной информации вы добавите в карточку, тем вероятнее клиенты придут к вам. Используйте чек-лист, чтобы ни о чём не забыть.

Шаг 3. Работайте с отзывами. Регулярно просматривайте новые отзывы и отвечайте на них от своего имени. Так пользователи поймут, что вам важно их мнение.

Шаг 4. Изучайте статистику. Все необходимые данные можно получить в личном кабинете. Их анализ подскажет, как пользователи взаимодействуют с вашей карточкой, и поможет скорректировать информацию, чтобы привлекать больше клиентов.

Шаг 4. Попробуйте приоритетное размещение. Привлечь больше клиентов можно, подключив приоритетное размещение. Так ваша компания будет отображаться на первых строчках поисковой выдачи, а в карточку вы сможете добавить кнопку с призывом к действию и информацию об актуальных акциях.

Полезная рассылка для бизнеса

Рассказываем про налоги, законы, чужой опыт и полезные инструменты для бизнеса. Оставьте свою почту и получите в подарок книгу «Сила эмоционального интеллекта».

Комментарии (0)

Пора подключаться

Просто оставьте ваш телефон, чтобы оформить счёт для бизнеса или зарегистрировать ИП или ООО.

Откроем счёт онлайн.

Контактный телефон
Отправить заявку
Оставляя заявку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных и с условиями бронирования счёта