Доброго времени суток!
Пришла заявка по запчастям для спецтехники, обработали, были высланы чертежи, реальные фото, всё заказчика устроило, заключили договор, счёт, оплата, оперативная отгрузка — всё вроде нормально прошло. Прошло примерно 2 недели со дня получения груза заказчиком. Начались звонки с возвратом — то качество, то размеры не устраивают. Запросил письмо на возврат, претензию в свободной форме. Получил груз обратно под видеозапись. Вопрос, как правильно «разрулить» ситуацию? Были расходы — транспортные, хим.анализ металла, не хватило количества вернувшегося.
Артем Страшнов
ЭкспертДобрый день.
В вашем случае прежде всего нужно анализировать договор и поставленный товар на соответствие условиям договора. Если есть недостатки качества, то Покупатель вправе предъявлять вам требования по обмену товара, компенсации убытков, снижения стоимости, а в ряде случаев возврате стоимости товара. Если товар соответствует условиям договора — требования Покупателя неправомерны, вы вправе требовать от Покупателя расходов, связанных с проверкой качества и транспортировкой товара. По итогу анализа документов, необходимо грамотно провести претензионную переписку, чтобы закрепить вашу позицию на случай судебного спора.
Если вам потребуется консультация, обращайтесь artem.strashnov@bflf.ru или +7 912 294 8411
Артём Хромых
Здравствуйте!
Как правило, договором поставки, заключенным между поставщиком и его покупателями, предусмотрено, что покупатель может вернуть некачественный товар поставщику. В вашем случае Вы вправе подготовить досудебную претензию о возврате недостающих товаров, а также возмещении понесенных вами расходов.
Более подробную консультацию юрист сможет дать только после аудита имеющихся у вас документов и оценки перспектив вашей ситуации. Обратитесь к нам в Telegram @Legalenclave