Добрый день. Хотел бы узнать как можно поступить, в ситуации, когда заказчику был выставлен счет по предоставленным им реквизитам (юр. и банковские), но оплату заказчик произвел с других банковских реквизитов (контрагент остался без изменения). Далее возникла ситуация, при которой пришлось вернуть заказчику часть оплаты, как переплату. Возврат был осуществлён в ответ на изначальный входящий платеж, но сейчас заказчик, что к этим банковским реквизитам отношения не имеет, эту оплату получить не может. А возврат переплаты надо было производить на банковские реквизиты, которые были предоставлены изначально.
АД
Александра Демидова
Здравствуйте!
Вы сделали все правильно, вы вернули денежные средства на те реквизиты, с которых вам пришли денежные средства. Предоставьте заказчику данный платеж возврата и попросите разъяснения по какой причине он к этим реквизитам не имеет отношение и не может получить оплату? Требования заказчика вызывают подозрения.
Александра Киселева
ЭкспертДобрый день! Если Вы вернули средства на тот расчетный счёт, с которого поступила оплата, то Вы все сделали правильно.