Сейчас 35% россиян используют ИИ для онлайн-покупок. В будущем доля может вырасти до 74%, прогнозируют аналитики Яндекса и РБК.
В основном пользователи прибегают к нейросетям, чтобы выбрать лучший товар или услугу. Это особенно заметно в категориях с большим выбором и сложностью сравнения предложений. Ключевые запросы к ИИ для шопинга — экономия денег и времени, но также пользователям нравятся персональные рекомендации и помощь в принятии сложных решений.
Какие товары чаще всего подбирают с ИИ:
- одежду, обувь и аксессуары (37%);
- бытовую химию (29%);
- косметику и парфюмерию (28%);
- лекарства, БАДы и витамины (24%);
- билеты в театр, кино и на спортивные мероприятия (24%);
- бьюти-услуги (20%);
- инструменты (19%).
Как показало исследование, в будущем 40% россиян хотели бы использовать ИИ для поиска и сравнения товаров и получения рекомендаций, а 34% — для подбора релевантных предложений к покупке.