Использование искусственного интеллекта помогает сотрудникам работать быстрее. Однако компаниям важно грамотно распоряжаться преимуществами, которые дают новые технологии, и не превращать их в дополнительную нагрузку. Об этом заявила главный директор по персоналу Cisco Келли Джонс, пишет Business Insider.
По её словам, одна из ключевых ошибок компаний на раннем этапе внедрения ИИ — попытка украсть у сотрудников сэкономленное время, просто добавив им новые задачи. Эксперт подчёркивает, что успешное внедрение технологий возможно только в том случае, если они становятся понятным и полезным инструментом в повседневной работе.
Келли Джонс выделила несколько принципиальных моментов, которые необходимо учитывать бизнесу:
- Главное — не убивать инновации. Если сотрудники начинают экспериментировать с искусственным интеллектом, компания должна поддерживать этот процесс, а не тормозить его.
- ИИ должен быть инструментом, а не дополнительной задачей. Руководителям важно показывать, как технологии помогают вернуть сотрудникам часть рабочего дня, а не создают новые обязанности.
- Стоит избегать формулировок вроде «вот ещё три задачи, которые нужно выполнить». Многие сотрудники рады сэкономить время, но не готовы менять одну рутину на другую, ещё более нагруженную.
Сегодня многие компании уже фиксируют рост продуктивности благодаря ИИ-инструментам. Так, один из менеджеров Microsoft рассказал, что их использование сократило время, которое он тратил на программирование, на 70%. При этом его общая рабочая нагрузка так и не уменьшилась.
Тем временем руководители, опрошенные изданием, считают, что ИИ должен рассматриваться как способ освободить время для более глубокой и сложной работы, а не как возможность сократить продолжительность рабочего дня или дать сотрудникам больше свободных часов.
Эксперт уверена, что в ближайшие годы HR-отделам предстоит решить:
- как в целом должен измениться подход к организации работы;
- как перераспределять задачи внутри команд;
- какие обязанности должны выполнять люди, а какие — искусственный интеллект.
В перспективе роль HR будет заключаться в том, чтобы помочь компаниям выстроить эффективное и сбалансированное взаимодействие между сотрудниками и ИИ.
Что ещё почитать про ИИ: