Доля незавершённых покупок в интернет-магазинах продолжает расти и уже обновила максимум. По данным аналитиков компании Statista — немецкая компания, специализирующаяся на рыночных и потребительских данных.Statista, по итогам 2025 года средний мировой уровень брошенных корзин превысил 70%, а в 2026 году ситуация только усугубилась.
Сегодня почти три четверти пользователей по всему миру уходят с сайтов интернет-магазинов, так и не оформив заказ. В среднем показатель отказов составляет около 70,22% — это более чем на 10 процентных пунктов выше, чем в начале наблюдений в 2014 году.
Эксперты отмечают, что поведение покупателей во многом зависит от устройств, с которого они совершают покупки:
- средний чек при покупке с десктопа — около 159 долларов;
- с мобильных устройств и планшетов — примерно 100−105 долларов;
- при этом именно со смартфонов пользователи чаще добавляют товары в корзину.
Несмотря на удобство мобильного шопинга, более крупные и дорогие покупки по-прежнему чаще совершают с настольных компьютеров.
Главным каналом онлайн-покупок остаются маркетплейсы. По состоянию на апрель 2024 года:
- 29% пользователей называют их основным каналом e-commerce;
- они опережают и офлайн-магазины, и сайты отдельных ритейлеров.
Эксперты подчёркивают: рост числа брошенных корзин становится одним из ключевых вызовов для онлайн-ритейла и требует пересмотра пользовательского опыта и стратегий продаж.