Представители поколения Z охотнее ориентируются на отзывы других покупателей, а не на рекламу или инфлюенсеров. К такому выводу пришли аналитики Talker Research.
В исследовании приняли участие 2 000 американцев в возрасте 18−28 лет, имеющих доступ к интернету. По данным специалистов, 72% молодых потребителей считают именно отзывы клиентов самым надёжным источником информации при оценке брендов. При этом традиционная реклама и публикации в соцсетях вызывают у них заметно меньше доверия.
Зумеры в целом склонны полагаться на независимые источники:
- 68% доверяют исследованиям и аналитике;
- 68% доверяют мнению экспертов;
- 58% доверяют новостным публикациям.
Для сравнения: реклама брендов и контент в соцсетях получили по 57% доверия. Инфлюенсеры оказались ещё ниже в этом рейтинге — их выбрали лишь 55% респондентов. Минимальный уровень доверия зафиксирован у рекламных акций и специальных кампаний — 46%.
При этом важную роль играет не только источник информации, но и её подача:
- 37% опрошенных отметили, что их привлекает понятная и полезная информация;
- 35% — возможность увидеть мнения реальных людей.
Авторы исследования подчёркивают, что несмотря на активное развитие инфлюенс-маркетинга, зумеры становятся всё более скептичными к платному продвижению. Молодые пользователи стремятся получать честную и подлинную информацию, отдавая предпочтение опыту других людей, а не рекламным сообщениям.