Российские предприниматели всё чаще управляют бизнесом с помощью цифровых сервисов и делают это прямо со смартфона. Аналитики МТС Optimus и Авито Услуг выяснили, что так работают 57% опрошенных. Результаты исследования попали в распоряжение Sostav.
В опросе участвовали 2,5 тысячи представителей малого и среднего бизнеса из России. По данным специалистов, предприниматели используют для работы сразу несколько инструментов:
- мессенджеры и приложения для заметок (57%);
- офисные программы и сервисы для онлайн-встреч (28%);
- CRM-системы (27%).
При выборе сервисов предприниматели обращают внимание на инструменты для привлечения клиентов (40%), простоту использования (39%), интеграцию с мессенджерами и CRM (24%), а также безопасность сделок (23%).
Основные запросы предпринимателей связаны со снижением расходов на маркетинг и привлечением клиентов (48%), а также автоматизацией общения с клиентами (27%).
При этом бизнес сталкивается и с рядом трудностей:
- создание и продвижение сайтов и онлайн-рекламы (33%);
- освоение новых технологий (21%);
- высокая административная нагрузка (10%).
Что ещё почитать на эту тему:
- Исследование: как настроить мозг на предпринимательство
- Исследование: как усилить влияние в бизнесе
- Неудобные сайты снижают продажи российских брендов