Поколение Альфа (7−15 лет) становится главным драйвером перехода к поиску и рекомендациям развлекательного контента с помощью искусственного интеллекта. При этом, согласно отчёту Gracenote, традиционные поисковые системы по-прежнему сохраняют лидерство по точности и надёжности.
За последние 12−18 месяцев 66% опрошенных стали чаще пользоваться чат-ботами. Среди поколения Альфа этот показатель достигает 80%. Внутри этой группы более половины подростков 13−14 лет используют такие сервисы ежедневно, что уже влияет на их привычки в выборе контента.
Когда респондентов попросили назвать лучший источник рекомендаций фильмов и телешоу, ответы распределились следующим образом:
- 49% представителей поколения Альфа выбрали веб и мобильные ИИ-чаты;
- 41% предпочитают интерфейсы и программы стриминговых и кабельных сервисов;
- 11% выбирают традиционные поисковые системы.
При этом среди всех участников исследования 57% считают, что чат-боты уже стали или вскоре станут их основным инструментом для выбора контента.
Пользователи чаще обращаются к ИИ в ситуациях, где важны удобство и скорость получения информации:
- для сложных вопросов 68% (19% у привычных поисковых систем);
- для уточняющих запросов 69% (18% у привычных поисковых систем);
- для прямых ответов 54% (31% у привычных поисковых систем);
- для получения развёрнутых результатов 50% (30% у привычных поисковых систем).
Однако традиционный поиск по-прежнему опережает ИИ по уровню доверия: надежность — 50% против 27%, точность — 46% против 33%.
Скептицизм в отношении ответов чат-ботов остаётся высоким. Три из четырёх пользователей проверяют полученную информацию, в большинстве случаев сопоставляя её с результатами интернет-поиска. В оценке качества различия также сохраняются:
- 92% опрошенных считают результаты интернет-поиска «хорошими» или «отличными»;
- 85% дают такую же оценку ИИ.
В то же время среди поколения Альфа этот разрыв почти исчезает: 95% положительно оценивают ответы чат-ботов, тогда как традиционный поиск получает 99%.
Вывод для бизнеса
Для компаний это означает, что меняется точка входа аудитории. Всё важнее становится не только SEO, но и то, как компания представлена в ответах ИИ и рекомендациях чат-ботов.
При этом поисковые системы пока не теряют значения — им по-прежнему больше доверяют и через них часто проверяют информацию. Поэтому сейчас работает связка: ИИ как первый шаг, поиск как проверка. Поэтому бизнесу необходимо:
- учитывать рост ИИ как нового канала привлечения;
- адаптировать контент под краткие ответы и рекомендации;
- сохранять сильные позиции в поиске как источнике доверия.
200+ рекомендаций, что делать бизнесу, чтобы остаться на плаву через год, 5 и 10 лет