Доверие руководителя полезно только тогда, когда оно соответствует ожиданиям сотрудника, выяснили исследователи из университета Коимбры в Португалии.
В опросе участвовали 226 сотрудников трёх компаний в Бутане. Учёные измеряли два вида доверия: когнитивное (когда руководитель уверен в вашей компетентности, делегирует важные задачи) и аффективное (готовность делиться с вами сложностями и личными переживаниями).
Учёные пришли к выводу, что совпадение ожидаемого и фактического уровня доверия важно для вовлечённости в работу и ощущения удовлетворённости. Причём для вовлечённости важнее совпадение в когнитивном доверии (чтобы сотрудники получали ровно столько ответственности, сколько хотят), а для счастья на работе — в аффективном (чтобы уровень личной открытости был комфортным).
Что делать руководителям:
- поговорите с сотрудниками и узнайте, как им комфортнее работать;
- не перегружайте лишней ответственностью;
- регулярно спрашивайте, всё ли устраивает;
- учитывайте, что каждому важна разная поддержка.