Представители поколения Z быстрее других осваивают онлайн-шопинг с помощью искусственного интеллекта, и это уже меняет рынок. По данным исследования маркетингового агентства Skai, пользователи активнее ищут товары через ИИ-платформы, а переходы по таким рекомендациям чаще заканчиваются покупкой, пишет Mediapost.
Аналитики подчёркивают, что формируется новый канал продаж. Сейчас такой вид шопинга может казаться сложным, но совсем скоро он станет естественным.
Исследование среди 1 000 американцев показало, что искусственный интеллект уже влияет на то, как люди выбирают и покупают товары. Аналитики выяснили, что:
- 44% зумеров используют ИИ для сравнения товаров (у бумеров 30%);
- 29% зумеров уже покупали напрямую через ChatGPT (среди бумеров только 5%);
- 65% пользователей переходят на сайты магазинов через рекомендации ИИ.
Важно, что люди следуют рекомендациям вплоть до завершения покупки. И это усиливает роль алгоритмов в принятии решений.
Впрочем, уровень доверия к новым технологиям пока ограничен:
- 85% готовы использовать ИИ только для поиска товаров;
- 82% для подбора вариантов;
- 70% для выбора лучшего;
- 47% готовы покупать через ИИ.
Бизнесу нужно учитывать, что рынок движется к эпохе агентных покупок, где искусственный интеллект будет не просто помощником, а полноценным участником сделки. И хотя сейчас это выглядит непривычно, именно молодое поколение уже формирует новую норму, которую со временем примут остальные.
ЕП
Елена Пономаренко
фигня какая-то! Лично мне это крайне неприятно — чтобы меня называли каким-то зумером-бумером! Типичное неуважение к человеческой личности на фоне повального увлечения ИИ!