Около трети жителей США и Великобритании тревожатся из-за использования искусственного интеллекта в рекламе. Об этом говорится в исследовании компании Cint, на которое ссылается Mediapost.
При этом знание о том, что реклама создана с помощью ИИ, в целом не влияет на отношение к брендам. В Великобритании 7% опрошенных стали бы относиться лучше, 15% — хуже, 42% — нейтрально. В США у 11% позитивная реакция, у 14% — негативная, 44% испытывают безразличие.
Использование ИИ в рекламе вызывает заметное беспокойство. В частности,
- 27% респондентов в обеих странах сильно или очень сильно обеспокоены;
- умеренную тревогу испытывают 26% опрошенных в Великобритании, 29% — в США.
Не испытывают опасений около 20% британцев и примерно 25% американцев.
Пользователи готовы делегировать искусственному интеллекту повседневные задачи, но не ключевые жизненные решения. Наиболее распространённые сценарии использования ИИ:
- финансовое планирование;
- бронирование отпусков;
- поиск рецептов и кулинарных идей;
- советы по воспитанию детей;
- создание постов в социальных сетях.
Менее охотно люди доверяют ИИ выбор школы для ребёнка, переезд и личные отношения.
Потребители начали воспринимать искусственный интеллект не как инструмент управления жизнью, а как помощника и советчика. Пользователи готовы доверять чат-ботам рекомендации, но хотят сохранять контроль над важными решениями.
Ключевым фактором лояльности к ИИ-сервисам становится доверие — независимо от того, какие компании стоят за технологиями. В то же время многие испытывают дискомфорт из-за их быстрого внедрения, поскольку не успевают адаптироваться к новым условиям.
Ещё больше исследований про ИИ:
- Как правильно внедрять ИИ в бизнес: простой принцип, который игнорируют предприниматели
- Почему бизнесу и сотрудникам не нужно скрывать использование ИИ
200+ рекомендаций, что делать бизнесу, чтобы остаться на плаву через год, 5 и 10 лет