Когда лидер отвергает предложение, сотрудники реагируют по-разному — одни злятся, а другие начинают работать ещё усерднее. Как тип осознанности руководителя влияет на эмоции и желание генерировать новые идеи, показало исследование в Journal of Business Research.
Исследователи из университетов Китая провели опрос среди 210 сценаристов и их руководителей, а затем два эксперимента с участием 369 сотрудников из США. Участникам смоделировали рабочие ситуации с принятием и отклонением идей. После этого оценили реакции и готовность вновь предлагать идеи.
Осознанность руководителя бывает разной и она по-разному сказывается на мотивации сотрудников:
- Осознанное внимание. Когда руководитель сосредоточен только на текущих задачах и не учитывает прошлый опыт или будущие цели, сотрудники воспринимают отказ от идеи как несправедливость. Это вызывает враждебность, поэтому желание генерировать новые идеи снижается.
- Осознанное принятие. Если руководитель открыт к новому, терпим к ошибкам и не осуждает сотрудника за неудачную идею, отказ воспринимается иначе. Человек начинает анализировать свои действия, испытывает здоровое чувство вины. Это подталкивает его к тому, чтобы предложить более проработанное решение.
Что делать руководителям: ваша открытость и отсутствие критики важнее для команды, чем просто концентрация на текущих задачах. Чтобы сохранить творческий запал сотрудников, старайтесь при отказе создавать атмосферу психологической безопасности.
Больше полезной информации для лидеров:
200+ рекомендаций, что делать бизнесу, чтобы остаться на плаву через год, 5 и 10 лет