Исследование показало, что бренды с сильными практиками защиты данных на 12,3% чаще привлекают потенциальных покупателей. Клиенты охотнее выбирают компании, которым доверяют хранение своей информации, показало исследование в Harvard Business Review.
Авторы проанализировали сотни реальных заявлений компаний о новых мерах защиты информации и сопоставили их с показателями брендов. В результате они пришли к выводу, что сильные практики в области конфиденциальности положительно влияют на отношение клиентов и рыночную стоимость бизнеса.
Исследователи выделили преимущества такого подхода:
- открытое отношение к вопросам конфиденциальности укрепляет лояльность к бренду;
- прозрачные правила обработки информации снижают опасения пользователей;
- встроенная в бизнес-процессы защита помогает избежать дорогостоящих доработок и задержек при запуске новых продуктов.
Авторы подчёркивают, что одних формальных документов недостаточно. Компании должны последовательно демонстрировать ответственное отношение к данным и делать это заметным для клиентов. Для этого они рекомендуют:
- понятно объяснять, какие данные собираются и зачем;
- использовать только действительно необходимую информацию;
- регулярно обновлять правила обработки данных и соблюдать их на практике.
Ещё больше про кибербезопасность:
- Кибербезопасность: простые шаги для защиты бизнеса
- Почему удалённая работа и гибкий график повышают риски для кибербезопасности
- Как чрезмерная кибербезопасность вредит бизнесу