Товар малоизвестного бренда могут оценить выше, чем продукт популярной марки. Такой эффект возникает, если характеристики у товаров одинаковые, а цена ниже, показало исследование в Journal of Business Research.
Учёные изучили, как люди оценивают товар после покупки. Участникам показывали два бренда рядом — известный и менее популярный, но дешёвый. Оба заявляли одинаковые числовые характеристики, например, срок службы или время доставки. Покупатели видели товары брендов рядом и выбирали один из них.
После использования товара участники оценивали покупку. В результате более дешёвые бренды часто получали оценку выше, чем известные. Причина в том, что покупатель мысленно сравнивает выбранный товар с альтернативой и предполагает, что результат был бы похожим, но за более низкую цену.
Когда характеристики товаров различаются или покупатель не помнит параметры другого бренда, эффект исчезает. В таком случае оценка зависит от фактического качества товара.
Что это значит для бизнеса. Если ваш бренд малоизвестен:
- указывайте конкретные числовые характеристики товара, например, срок службы или время работы;
- размещайте товар рядом с популярными брендами или используйте прямое сравнение характеристик;
- поддерживайте заявленные параметры продукта.