Пользователи соцсетей делают только одно действие под постом в 99% случаев. Как стимулировать людей на дополнительные реакции, показало исследование в журнале Data and Information Management.
Учёные проанализировали поведение пользователей в Instagram*, чтобы понять, как часто один и тот же человек взаимодействует с контентом несколько раз. Для этого исследователи изучили массив данных из 345 миллионов взаимодействий с 231 554 постами.
Исследование показало, что множественное вовлечение (когда один человек делает сразу несколько действий) встречается в 0,63% случаев. То есть если пользователь поставил лайк, вероятнее всего, он не станет писать комментарий, делать репост или сохранять в избранное. Это значит, что общее количество реакций под публикацией практически равно охвату уникальных пользователей.
Однако есть исключения: пользователи склонны ко множественному вовлечению, если контент приносит практическую пользу. Если контент цепляет, им делятся в личных сообщениях или сохраняют в избранное.
Для того чтобы упростить пользователям жизнь и стимулировать на дополнительные действия, авторы рекомендуют:
1. Изменить контент-стратегию.
- Полезный контент: чтобы люди совершали больше действий, постите гайды, советы, инструкции и списки.
- Удобный формат: создавайте материалы, которые легко отправить друзьям в личные сообщения — короткие инсайты, лайфхаки, смешной контент.
- Подсказки: добавляйте призывы к действию в текст поста, визуал или монтаж. Например, просьбы сохранить, переслать или отметить друга.
2. Обновить аналитику: внедрите метрику, которая отличает одиночное действие от множественного вовлечения. Это покажет, какой контент по-настоящему цепляет аудиторию.
Больше о продвижении в соцсетях:
- 60% пользователей хотят видеть только персональные рекомендации в соцсетях
- Треть россиян готовы покупать у брендов прямо в соцсетях
- Как лайки влияют на кликабельность рекламы
*Принадлежит Meta, которая признана в России экстремистской и запрещена