Сотрудники, которые замечают и озвучивают проблемы, приносят пользу компании, однако руководители чаще продвигают тех, кто льстит и поддерживает их решения. Учёные выяснили причину: начальство видит в критике угрозу.
Сотрудников, которые высказывают сомнения и указывают на проблемы, руководители повышают реже, показали результаты исследования. Тех, кто поддерживает руководство и говорит то, что оно хочет услышать, охотнее наделяют более высокими полномочиями. Руководители воспринимают критику как угрозу своему положению, а в поддержке видят признак того, что сотрудник разделяет их цели.
Брэдли Киркман, один из авторов исследования, отмечает, что когда сотрудников наделяют полномочиями, их эффективность растёт, а текучесть кадров снижается. По его мнению, полезно, когда сотрудники не боятся высказывать сомнения, так как это стимулирует рост креативности, чувство ответственности, стремление к инновациям и обмену знаниями.
Несмотря на очевидные преимущества, многие руководители неохотно дают власть тем, кто их критикует. Однако если сотрудник часто высказывает критику, но при этом активно помогает улучшать процессы, то руководитель перестаёт воспринимать его как угрозу. При этом поддерживающих сотрудников руководители повышали независимо от их полезности.
Исследователи рекомендуют руководителям чаще поощрять тех, кто указывает на проблемы, в том числе повышать по службе. Это может сказаться на эффективности таких сотрудников и успехе компании в целом. Сотрудникам не стоит бояться высказывать своё мнение и указывать на недостатки, но важно при этом приносить пользу и помогать руководителю. Тогда критику будут воспринимать спокойнее, и она не скажется на положении в компании.