Сильная корпоративная культура может организовать людей как внутри, так и за пределами организации на совместную работу по достижению общественных целей, показало исследование профессора менеджмента из Kellogg Брейдена Кинга.
В работе рассматривали кейс энергетической компании E.ON Italia. В 2021 году она запустила движение за использование возобновляемой энергии под девизом «Сделаем Италию зелёной». В начале 2024 года прибыль предприятия выросла в три раза, а миллионы итальянцев приняли участие в экологической кампании.
По словам Кинга, такой результат — пример того, что корпоративная культура не только помогает финансовому росту компании, но и меняет мир к лучшему. Автор предлагает несколько шагов, которые помогут бизнесу расширить миссию за пределы компании.
Установите чёткую культурную связь.
Сформируйте корпоративную культуру на основе уже сложившихся внутренних ценностей. «Определите свою цель исходя из того, что у вас хорошо получается, во что вы верите сейчас, а затем сделайте акцент на цели как на способе усовершенствовать эту культуру», — говорит Кинг.
Кампания «Сделаем Италию зелёной» дала предприятию возможность продвигать свою экологическую миссию и сам бренд. Она помогла итальянцам понять, как их потребление энергии влияет на изменение климата и побудила потребителей присоединиться к E.ON Italia в движении за сокращение выбросов углекислого газа.
Стройте культуру снизу вверх.
Культурная кампания должна начать развиваться внутри организации с рядовых сотрудников. Если у движения есть потенциал, оно с большей вероятностью найдёт отклик в обществе. «Вы никогда не добьётесь желаемой корпоративной культуры, если будете просто указывать людям, что делать. Вам также нужно прислушиваться к сотрудникам и вовлекать их в этот процесс», — говорит Кинг.
Итальянская компания проводила собрания, на которых каждый сотрудник мог высказаться. Компания также пригласила консультанта, который проанализировал мнения работников и собрал визуальную карту, где были видны все предстоящие задачи.
Компания — это только начало.
Ключевым компонентом корпоративной культуры, которая выходит за пределы компании, является её связь с более масштабной общественной целью, соответствующей убеждениям бизнеса.
Например, Стив Джобс хотел не просто зарабатывать деньги, а создавать вещи, которые бы изменили то, как люди смотрят на мир, и сделали их жизнь проще. Дизайн устройств для него был способом добиться этой цели.
Сохраняйте единство в большом и малом.
Внедрить такую корпоративную культуру непросто: нужна чёткая коммуникация и поддержка сотрудников, но некоторые из них могут быть против социальной цели. Кинг утверждает, что текучка кадров может быть инструментом сплочения остальной команды.
Стремление к цели может также привести к негативной реакции со стороны клиентов и общественности. После жалобы клиента на то, что сотрудник E.ON Italia приехал на дизельном автомобиле для установки солнечных батарей, компания разработала план по переводу своего автопарка на электромобили.
Каждый раз, когда бизнес занимает определённую позицию по какому-то вопросу, связанному с ценностями, он становится объектом критики. Компания и её руководители должны быть готовы к этому, если они считают это важным.