Поколение Z всё сильнее влияет на мировую экономику. Уже сейчас на зумеров приходится около 17% глобальных потребительских расходов. К 2030 году показатель может увеличиться до 19%, это примерно 12 триллионов долларов в год, сообщает Bizcommunity.
Зумеры выросли в цифровой среде, и это отражается на их привычках. Около 53% представителей молодых людей готовы покупать товары напрямую через соцсети и во время стримов. Это ускоряет развитие онлайн-торговли внутри самих платформ.
Если раньше бренд продвигался за счёт крупных рекламных бюджетов и выгодных мест в магазинах, то сейчас всё иначе. Социальные сети дали шанс небольшим компаниям продавать напрямую и без посредников.
Теперь бизнесу нужно учитывать, что на решения поколения Z о покупках влияют следующие факторы:
- алгоритмические ленты новостей;
- рекомендации блогеров и знакомых;
- обзоры и тесты товаров в реальном времени;
- поисковые системы.
Молодые люди больше доверяют отзывам других пользователей, чем классической рекламе.
Также, по данным аналитиков, зумеры легко переходят от одного бренда к другому. Лояльность снижается, потому что в соцсетях всегда есть альтернатива. Поэтому традиционные стратегии, рассчитанные на долгосрочную привязанность клиента, становятся менее эффективными. Компаниям приходится больше тратить на привлечение и возвращение покупателей.
На этом фоне лучше всего будут чувствовать себя компании, которые:
- быстро запускают новые продукты;
- активно работают в цифровом пространстве;
- адаптируются к локальным рынкам;
- не боятся тестировать новые платформы.
Открытость поколения Z к новинкам дала шанс небольшим брендам занять свою долю рынка. Для инвесторов это означает, что оценка компаний может меняться.
Зумеры меняют правила игры в ресторанной сфере. Поколение Z стало самой активной аудиторией программ лояльности заведений общепита: почти половина всех новых регистраций приходится на них. Молодёжь требует удобных приложений и персональных предложений, а бизнес вынужден адаптироваться, чтобы не потерять ценных клиентов.