В периоды высокой нагрузки руководители часто переводят опытных сотрудников на отстающие участки. Это кажется разумным шагом для повышения эффективности, но новое исследование указывает на неоднозначные результаты таких решений.
Учёные проанализировали продуктивность работников крупного производителя одежды в Индии. Результаты показали: при получении большого заказа менеджеры регулярно переводили топ-сотрудников на самые медленные линии, чтобы успеть выполнить заказ.
Основные причины таких переводов по опросам руководителей: в 51% случаев — страх финансовых потерь, 31% — боязнь упустить крупного клиента. Хотя такой подход предотвращал отставание отдельных линий, изъятие лучших работников из эффективных команд приводило к значительному падению общей продуктивности.
Оказалось, что замедление сильных линий перевешивает ускорение слабых. Даже при своевременном выполнении заказов общая продуктивность снижалась на 1−4%.
Авторы исследования отмечают, что нет универсального решения для сохранения продуктивности и прибыли. Всё зависит от специфики заказов. Иногда переброска оправдана, особенно если успешное выполнение заказа ведёт к долгосрочным контрактам.
- Готовьтесь к крупным заказам заранее. Анализируйте клиентов и их потребности. Вместо экстренных перебросок персонала модернизируйте линии, добавляя оборудование.
- Создайте «плавающий» персонал. Обучите универсалов, способных подключаться к любой линии без ущерба для продуктивности.
- Нанимайте временных работников. Для больших проектов набирайте отдельные команды, не отвлекая основных сотрудников. Например, IT-компании часто берут дополнительных разработчиков под конкретные задачи.