Большинство исследований токсичности на рабочем месте сосредоточены на начальниках, но деструктивное поведение могут демонстрировать и сотрудники. Такие коллеги могут оказывать огромное давление как на отдельных людей, так и на компанию в целом, показало исследование Лондонской школы экономики.
Учёные изучали поведение рядовых сотрудников, проявляющих черты нарциссизма. Такие работники могут подрывать авторитет других, создавать напряжённую атмосферу, заставлять коллег брать на себя вину и провоцировать стресс и выгорание. При этом они могут быть обаятельными, и их поведение не всегда привлекает внимание начальства.
На работу таких сотрудников принимают благодаря их харизме и умению себя презентовать, но со временем эти работники могут стать проблемой. Они любят много говорить, присваивают себе чужие заслуги, плохо реагируют на критику и игнорируют мнение других. Это приводит к ухудшению отношений с коллегами, снижению доверия в команде и росту текучки.
Полностью избавиться от токсичности на работе невозможно, но можно уменьшить вред. Для этого владельцам бизнеса следует:
- оценивать не харизму, а реальные достижения — поощряйте сотрудничество и командную работу;
- обращать внимание на отношения в коллективе — регулярно проводите опросы и встречи для выявления конфликтов на ранних стадиях;
- обучать руководителей распознавать токсичное поведение — пропишите чёткие правила и механизмы для решения таких ситуаций;
- предоставлять психологическую поддержку сотрудникам.
Учёные также дают несколько советов, как работать с токсичными коллегами:
- не оправдывайтесь, отвечайте спокойно и уверенно;
- избегайте споров, признавайте право коллеги на мнение и не вступайте в конфликт;
- устанавливайте границы, говорите твёрдо, но вежливо;
- старайтесь не реагировать эмоционально на провокации;
- ищите поддержку, обсуждайте ситуацию с коллегами или специалистами.
Что ещё почитать на эту тему: