Как брендам завоевать доверие зумеров и не потерять с ними связь

Поколение Z устало от перегруженного мира: постоянные кризисы, рост цен и неопределённость заставляют молодых людей менять привычки, цели и отношение к жизни. Исследователи Edelman Gen Z Lab выяснили, что важно для зумеров в 2026 году и как брендам не потерять с ними связь.

«Зумеры не ленивые, их просто не тем мотивируют». Интервью с исследователем трендов Олей Ерёминой

Даже в такой непредсказуемой обстановке молодые люди хотят чувствовать контроль и безопасность. Они отказываются от всего, что кажется им слишком сложным и требующим больших усилий. Зумеры выбирают то, что быстро приносит пользу, а если выгода неочевидна, они просто уходят.

Брендам важно понять, чтобы оставаться интересными зумерам, они должны:

  • делать всё проще и удобнее;
  • приносить явную пользу сразу;
  • не давать пустых обещаний.

Искусственный интеллект по-разному влияет на поколение Z в разных странах. Для одних ИИ стал возможностью развиваться, для других — источником тревоги. В развивающихся странах зумеры воспринимают его как реальную поддержку, поскольку он помогает получать знания и осваивать новые навыки.

К примеру, в Индии почти все молодые люди регулярно используют генеративный ИИ. Он заменяет недоступное и дорогостоящее образование, а также даёт возможность осваивать новые профессии.

В богатых странах ситуация иная. Там поколение Z тоже активно использует ИИ, но всё чаще боится его последствий. Основные страхи:

  • потеря работы;
  • рост конкуренции;
  • снижение собственной ценности и навыков мышления.

Так, в США более 50% молодых сотрудников опасаются, что их могут заменить люди, которые лучше владеют искусственным интеллектом.

Чтобы ИИ не стал угрозой в глазах зумеров, брендам важно:

  • ясно объяснять, как ИИ помогает учиться и работать;
  • показывать его практическую пользу, а не абстрактные возможности;
  • не давать им ощущение, что их можно быстро заменить.

Традиционные жизненные цели, такие как собственное жильё или стабильная работа, кажутся поколению Z чем-то недостижимым. Рост цен опережает рост зарплат, а привычные пути к успеху перестали работать. В результате молодые люди:

  • чаще прибегают к рассрочке;
  • интересуются быстрыми финансовыми решениями (трейдинг, ставки, криптовалюта);
  • готовы идти на риск, чтобы сохранить ощущение контроля.

Представители поколения Z также не мечтают о высоких должностях. Им важнее баланс между работой и личной жизнью, контроль над временем, развитие профессиональных навыков, а не карьерная гонка.

Что ещё компаниям нужно знать о зумерах:

Комментарии