Наши деньги были заморожены банком Точка на 180 дней. Для решение проблемы предложили возврат денег на карту клиента. Как нам себя обезопасить? В какие сроки будут возвращены деньги? Не будет ли блокировки со стороны банка клиента?
Добрый день!
В этой ситуации деньги могут быть возвращены покупателю через терминал, либо через заявление в чате интернет-банка. Срок рассмотрения заявления — пару рабочих дней.
Далее деньги будут отправлены вашему покупателю.
Срок зачисления регламентирован платежной системой и может быть до 30 дней, но обычно деньги приходят быстрее — в течение нескольких рабочих дней.
Что касается блокировки со стороны банка, где выпущена карта, не сможем наверняка сказать. На практике возврат карточной операции не является основанием для ограничения операций.
Напишите, пожалуйста, в чат интернет-банка, там мы сможем проверить все детали по вашей ситуации и сориентировать по действиям подробнее.
Нужен срочный ответ?
Задайте вопрос бесплатному ИИ-Ассистенту и получите ответ за несколько секунд
Точка Банк