Совершила покупку в интернет-магазине. Оплата была по счёту от ООО на физлицо. Так как товар не был отгружен, хочу потребовать возврат денежных средств. Как это происходит?
Добрый день! Если поставщик, получивший предварительную оплату, не поставил товар в срок, установленный в договоре, Вы вправе потребовать поставить товар или вернуть деньги обратно (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Помимо этого с момента истечения срока поставки покупатель может взыскать проценты за пользование его денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, исходя из размера ключевой ставки, установленной Банком России. 1. Направьте письменную претензию поставщику, изложите в ней свою позицию, сошлитесь на ваш договор, ГК и Закон "О защите прав потребителей". Приложите копию документа, подтверждающего платеж. Потребуйте письменный ответ (по почте и на мэйл). 2. Если ответ Вас не удовлетворит, смело обращайтесь в суд.
Добрый день. Вам необходимо составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
Добрый день! Как вы в интернет магазине совершили оплату на физлицо? Магазин подразумевает, что платите на юрлицо. Возвраты осуществляются по закону о защите прав потребителей, но как доказать, что вы что-то купили, если платили физлицу. Вариант только через полицию — писать заявление, возможно о мошенничестве и о занятие предпринимательской деятельности без статуса юридического лица.
Нужен срочный ответ?
Задайте вопрос бесплатному ИИ-Ассистенту и получите ответ за несколько секунд
Мария Михайлова
ЭкспертДобрый день! Если поставщик, получивший предварительную оплату, не поставил товар в срок, установленный в договоре, Вы вправе потребовать поставить товар или вернуть деньги обратно (п. 3 ст. 487 ГК РФ). Помимо этого с момента истечения срока поставки покупатель может взыскать проценты за пользование его денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, исходя из размера ключевой ставки, установленной Банком России. 1. Направьте письменную претензию поставщику, изложите в ней свою позицию, сошлитесь на ваш договор, ГК и Закон "О защите прав потребителей". Приложите копию документа, подтверждающего платеж. Потребуйте письменный ответ (по почте и на мэйл). 2. Если ответ Вас не удовлетворит, смело обращайтесь в суд.
U
User158
Добрый день. Вам необходимо составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (копию сделать для себя), а также копию паспорта покупателя. Оригинал чека лучше отдавать в тот момент, когда интернет-магазин непосредственно возвращает деньги или оформляет фактический обмен товара.
МК
Мария Коровкевич
Добрый день! Как вы в интернет магазине совершили оплату на физлицо? Магазин подразумевает, что платите на юрлицо. Возвраты осуществляются по закону о защите прав потребителей, но как доказать, что вы что-то купили, если платили физлицу. Вариант только через полицию — писать заявление, возможно о мошенничестве и о занятие предпринимательской деятельности без статуса юридического лица.